قصتي مع ضمان ابل وفعلا خدمة مابعد البيع مثاليه
banner
2018-12-20 , 04:33 مساءً
ابو مالك 22’s Avatar
ابو مالك 22

مبدع

المشاركات:2309
التسجيل:Mar 2017
ابو مالك 22
السلام عليكم
بحكيلكم قصتي مع ضمان ابل
عندي ايفون اكس خربان الفيس اي دي مستعمل 5 شهور وقولت اروح حاسبات العرب بما ان الجوال ف الضمان وافاجأ تاني يوم يرسلولي اجي استلم الجوال لوجود سوائل بداخله ومطالب بدفع 100 ريال مصاريف فحص الجوال !!!!!!!!!

طبعا قررت الاتصال بابل ودعمهم الفني وردت عليا اخت مصريه ( هند ) وبكل امانه عمري ماشوفت ذوق واخلاق وتعامل باحترام مع العميل كما رايت منها وكأنها هى المحاميه الخاصه بي عند ابل ونسيت من تعاملها انها هي اللى تمثل شركة ابل حطيت لها مشكلتي وقالتلى ان ابل لاتغطي ضمان السوايل قولتلها المفروض انه ضد الميه ومعاه شهادة IP76 وهو يتحمل حتى عمق نص متر والجوال فقط سقط فى كوب ماء قالتلى اعطيني وقت بطلب تقرير من خاسبات العرب وارسله للمهندسين وبعد كم يوم كلمتني وافادت ان الصدأ والاملاح كثيره بداخل الجوال ومع الاسف المهندسين رفضوا استبدال الجوال قولتلها اشكرك ويكفي تعبك معي وخلاص بروح بكره استلمه لقيتها تقولى ممكن تنتظر وتعطيني يوم واجد ومشيت فى سكة انى عميل لابل ووضحتلها انى دايما اندرويدي واول تعامل ليا حقيقي باجهزة ابل ف قررت انها تحاول تجيب استثناء لعميل لابل وانه ماينفع نكسر بخاطره ونحوله لشركة اخرى
وبالفعل تانى يوم لقيت اتصال منها بالموافقه على استبدال الجوال مجانا كهديه من ابل لاحد عملاءها الجداد اللي قرر يستنجد بهم من ضمان الوكيل المحلي بالمملكه
ثاني يوم روحت حاسبات العرب والقى جوالى الجديد جاهز واستلمه وانا مبتسم فى وجه الموظف وسعيد بتعامل الشركه الام المحترم مع العملاء

ملحوظه: انا احد اشد المستخدمين لاجهزة الاندرويد ولكن سردت قصتي اعجابا وتقديرا مني لافضل خدمه بعد البيع واحترام العميل اللي انا متاكد ماهلقاها فى اي شركه اندرويد على الرغم من راحتى اكتر باستخدام اجهزة الاندرويد

اسف ع الاطاله
Enlarged Image
2018-12-20 , 04:33 مساءً
2018-12-21 , 10:38 صباحاً
Robotink’s Avatar
Robotink

فعال

المشاركات:1263
التسجيل:May 2012
Robotink
ابو مالك 22 كتب:
السلام عليكم
بحكيلكم قصتي مع ضمان ابل
عندي ايفون اكس خربان الفيس اي دي مستعمل 5 شهور وقولت اروح حاسبات العرب بما ان الجوال ف الضمان وافاجأ تاني يوم يرسلولي اجي استلم الجوال لوجود سوائل بداخله ومطالب بدفع 100 ريال مصاريف فحص الجوال !!!!!!!!!

طبعا قررت الاتصال بابل ودعمهم الفني وردت عليا اخت مصريه ( هند ) وبكل امانه عمري ماشوفت ذوق واخلاق وتعامل باحترام مع العميل كما رايت منها وكأنها هى المحاميه الخاصه بي عند ابل ونسيت من تعاملها انها هي اللى تمثل شركة ابل حطيت لها مشكلتي وقالتلى ان ابل لاتغطي ضمان السوايل قولتلها المفروض انه ضد الميه ومعاه شهادة IP76 وهو يتحمل حتى عمق نص متر والجوال فقط سقط فى كوب ماء قالتلى اعطيني وقت بطلب تقرير من خاسبات العرب وارسله للمهندسين وبعد كم يوم كلمتني وافادت ان الصدأ والاملاح كثيره بداخل الجوال ومع الاسف المهندسين رفضوا استبدال الجوال قولتلها اشكرك ويكفي تعبك معي وخلاص بروح بكره استلمه لقيتها تقولى ممكن تنتظر وتعطيني يوم واجد ومشيت فى سكة انى عميل لابل ووضحتلها انى دايما اندرويدي واول تعامل ليا حقيقي باجهزة ابل ف قررت انها تحاول تجيب استثناء لعميل لابل وانه ماينفع نكسر بخاطره ونحوله لشركة اخرى
وبالفعل تانى يوم لقيت اتصال منها بالموافقه على استبدال الجوال مجانا كهديه من ابل لاحد عملاءها الجداد اللي قرر يستنجد بهم من ضمان الوكيل المحلي بالمملكه
ثاني يوم روحت حاسبات العرب والقى جوالى الجديد جاهز واستلمه وانا مبتسم فى وجه الموظف وسعيد بتعامل الشركه الام المحترم مع العملاء

ملحوظه: انا احد اشد المستخدمين لاجهزة الاندرويد ولكن سردت قصتي اعجابا وتقديرا مني لافضل خدمه بعد البيع واحترام العميل اللي انا متاكد ماهلقاها فى اي شركه اندرويد على الرغم من راحتى اكتر باستخدام اجهزة الاندرويد

اسف ع الاطاله




U][/U]
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ضمان ابل ما شاء الله خدمة فعلا مميزة

مع اني حولت للنوت 9 الا اني اقولها بكل تقدير اللي ما بحصله في عالم الاندرويد حاليا ضمان مثل ابل
عن تجربة معاهم قبل سنتين اعتبره من افضل الشركات حتى تعامل موظفيهم فعلا راقي
استبدلولي الجهاز اكثر من اربع مرات ولا دفعت درهم
مشكور على الموضوع الموضوعي
2018-12-21 , 10:38 صباحاً
2019-01-04 , 07:03 مساءً
code finder’s Avatar
code finder

Tech News Editor

المشاركات:11480
التسجيل:Jul 2006
code finder
شيء طبيعي لانك متصل بالشركة الام
حنا لو نفتك من الوكلاء حنا في خير
2019-01-04 , 07:03 مساءً
2019-01-04 , 10:13 مساءً
iABDLLAH’s Avatar
iABDLLAH

متميز

المشاركات:8221
التسجيل:Feb 2011
iABDLLAH
انا طاح ايفوني وانخرب الفيس ايدي

تتوقع لو سويت مثلك بيعوضوني ولا :d
2019-01-04 , 10:13 مساءً
2019-01-05 , 04:28 مساءً
ابو مالك 22’s Avatar
ابو مالك 22

مبدع

المشاركات:2309
التسجيل:Mar 2017
ابو مالك 22
iABDLLAH كتب:
انا طاح ايفوني وانخرب الفيس ايدي

تتوقع لو سويت مثلك بيعوضوني ولا :d
جرب ماهتخسر شيء سلمه لحاسبات العرب ولما يرفضوا الاستبدال تواصل مع ابل كما فعلت يمكن تمشي امورك الناس بامانه متجاوبين جدا وقمه ف الاحترام للعميل
2019-01-05 , 04:28 مساءً
2019-01-15 , 04:20 صباحاً
الششقاوي’s Avatar
الششقاوي

فعال

المشاركات:1298
التسجيل:Jul 2009
الششقاوي
Norway كتب:
بعد كم سنى سيتم ايقاف جهازك و اجبارك علي التحديث الي جهاز احدث حتي لو كنت تضع هاتفك في حماية مصنوعة من تيتانوم و كنت حريص عليه سيعطلونه عن طريق السوفتوير كما حصل مع اجهزة نوت المنفجرة سابقا
تجربتك جميلة لكنك جديد في عالم ابل و حياك الله



#من الكيس:66:
2019-01-15 , 04:20 صباحاً
2019-01-15 , 05:16 صباحاً
himoox11’s Avatar
himoox11

مبدع

المشاركات:4267
التسجيل:Jan 2018
himoox11
جميل
ومبروك جهازك الجديد
2019-01-15 , 05:16 صباحاً
2019-01-15 , 11:45 صباحاً
Lexus night’s Avatar
Lexus night

فعال

المشاركات:1311
التسجيل:Sep 2013
Lexus night
ابو مالك 22 كتب:
السلام عليكم
بحكيلكم قصتي مع ضمان ابل
عندي ايفون اكس خربان الفيس اي دي مستعمل 5 شهور وقولت اروح حاسبات العرب بما ان الجوال ف الضمان وافاجأ تاني يوم يرسلولي اجي استلم الجوال لوجود سوائل بداخله ومطالب بدفع 100 ريال مصاريف فحص الجوال !!!!!!!!!

طبعا قررت الاتصال بابل ودعمهم الفني وردت عليا اخت مصريه ( هند ) وبكل امانه عمري ماشوفت ذوق واخلاق وتعامل باحترام مع العميل كما رايت منها وكأنها هى المحاميه الخاصه بي عند ابل ونسيت من تعاملها انها هي اللى تمثل شركة ابل حطيت لها مشكلتي وقالتلى ان ابل لاتغطي ضمان السوايل قولتلها المفروض انه ضد الميه ومعاه شهادة IP76 وهو يتحمل حتى عمق نص متر والجوال فقط سقط فى كوب ماء قالتلى اعطيني وقت بطلب تقرير من خاسبات العرب وارسله للمهندسين وبعد كم يوم كلمتني وافادت ان الصدأ والاملاح كثيره بداخل الجوال ومع الاسف المهندسين رفضوا استبدال الجوال قولتلها اشكرك ويكفي تعبك معي وخلاص بروح بكره استلمه لقيتها تقولى ممكن تنتظر وتعطيني يوم واجد ومشيت فى سكة انى عميل لابل ووضحتلها انى دايما اندرويدي واول تعامل ليا حقيقي باجهزة ابل ف قررت انها تحاول تجيب استثناء لعميل لابل وانه ماينفع نكسر بخاطره ونحوله لشركة اخرى
وبالفعل تانى يوم لقيت اتصال منها بالموافقه على استبدال الجوال مجانا كهديه من ابل لاحد عملاءها الجداد اللي قرر يستنجد بهم من ضمان الوكيل المحلي بالمملكه
ثاني يوم روحت حاسبات العرب والقى جوالى الجديد جاهز واستلمه وانا مبتسم فى وجه الموظف وسعيد بتعامل الشركه الام المحترم مع العملاء

ملحوظه: انا احد اشد المستخدمين لاجهزة الاندرويد ولكن سردت قصتي اعجابا وتقديرا مني لافضل خدمه بعد البيع واحترام العميل اللي انا متاكد ماهلقاها فى اي شركه اندرويد على الرغم من راحتى اكتر باستخدام اجهزة الاندرويد

اسف ع الاطاله


وكأنها هى المحاميه الخاصه بي عند ابل //

نفس الشعور يوم كلمت الدعم الفني الاجنبي بسبب استرجاع مبلغ برنامج مدفوع بلخطأ كانت حريصه على حل المشكلة اكثر مني و تواصلو مع البنك لان المبلغ تأخر و كل يوم ايميل و كلام جميل :) !
2019-01-15 , 11:45 صباحاً
2019-01-17 , 03:26 صباحاً
himoox11’s Avatar
himoox11

مبدع

المشاركات:4267
التسجيل:Jan 2018
himoox11
شركة راقية جدا
2019-01-17 , 03:26 صباحاً
2019-01-22 , 07:34 صباحاً
xPHz’s Avatar
xPHz

مشارك

المشاركات:213
التسجيل:Nov 2012
xPHz
للاسف معي قالو الحهاز بس سنه ضمانه وكل شوي يطلعون عذر وهو مفروض ضمانه سنتين بالسعوديه
2019-01-22 , 07:34 صباحاً
2019-01-22 , 11:23 صباحاً
Aittawi’s Avatar
Aittawi

نشيط

المشاركات:725
التسجيل:May 2018
Aittawi
الضمان وسياسه الشركة ممتازه ماحد ينكر هالشي
ولكن الوكيل زبـأله بمعنى الكلمه ( الحاسبات العرب )
2019-01-22 , 11:23 صباحاً
2019-01-22 , 12:23 مساءً
بوتشيني’s Avatar
بوتشيني

مشارك

المشاركات:259
التسجيل:Feb 2014
بوتشيني
Norway كتب:
الله يسامحك علي التكذيب :2: لكن اقسم بالله العلي العظيم واعرف انه لا يجوز ان احلف في شئ تافه زي ذا لكن انت اتهمتني بالكذب :69: جهازي ايفون 3 جي اس شريته من سنوات جديد و حاليا مفتوح رسمي من AT&T :2: لكن جيت افرمته من فترة لكن الشركة اغلقته نهائيا بحجة ان سيرفرات التحديث توقفت و توقف دعم الجوال ولا يوجد حل الي الان لتفعيله لان الشركة قالت لي و عدمها الفني يجب ان اشتري جوال جديد من عندهم وقلت لهم انه 32GB و استطيع شراء اغاني و تشغيلها عليه كمشغل اغاني :2: او موسيقي او مجرد هاتف للاتصالات و استقبال الرسائل او تدوين الملاحظات الخ ليس هناك داعي لتوصيله بالانترنت و هخكذا


جواب الدعم الفني حقهم بسيط جدا جدا جداَ تم حظري من خدمة المراسلة معهم :7:

المشكلة من سيرفراتهم تم الغاء تفعيل اي ايفون تم الغاء دعمه قبل 4 سنوات :2::2:
ايفون 3GS تم انتاجه في 2009 و انتهاء دعمه 2014 تقريبا و اعتراضي فقط علي تعطيله من الشركة من خلال التحديث فقط مع العلم امتلك ايفون 7 بلاس و انا حاليا مدرك تمام الادراك انه مصيره كمصير اخوه الاقدم منه :46::46::46:


كلامك سليم مية ميه ومالهم حق يوقفون اي جهاز وحركة غريبه منهم على الاقل يوقفون دعم التطبيقات والنظام وبتضطر انك ترقي جهازك او تخليه رسايل واتصال بس
2019-01-22 , 12:23 مساءً
2019-01-23 , 01:15 صباحاً
منكنم’s Avatar
منكنم

بارز

المشاركات:1743
التسجيل:Dec 2010
منكنم
يا ليت يعجلون علينا بالمتجر حقهم في السعودية
2019-01-23 , 01:15 صباحاً
2019-01-23 , 01:06 مساءً
eng_abdulaziz’s Avatar
eng_abdulaziz

متميز

المشاركات:6092
التسجيل:Aug 2008
eng_abdulaziz
وش دخل الاندرويد في موضوعك
يعني ما استبدلوا الجهاز الا لما قلت لهم انك مستخدم اندرويد سابق؟

اذا كان الجواب نعم فهذه تحسب لصالح الاندرويد
لانهم رفضوا والاندرويد كان سبب في اعطائك جهاز جديد
2019-01-23 , 01:06 مساءً
2019-01-23 , 01:36 مساءً
بينك’s Avatar
بينك

مشارك

المشاركات:340
التسجيل:May 2013
بينك
eng_abdulaziz كتب:
وش دخل الاندرويد في موضوعك
يعني ما استبدلوا الجهاز الا لما قلت لهم انك مستخدم اندرويد سابق؟

اذا كان الجواب نعم فهذه تحسب لصالح الاندرويد
لانهم رفضوا والاندرويد كان سبب في اعطائك جهاز جديد


بالضبط
2019-01-23 , 01:36 مساءً
2019-01-23 , 01:52 مساءً
himoox11’s Avatar
himoox11

مبدع

المشاركات:4267
التسجيل:Jan 2018
himoox11
eng_abdulaziz كتب:
وش دخل الاندرويد في موضوعك
يعني ما استبدلوا الجهاز الا لما قلت لهم انك مستخدم اندرويد سابق؟

اذا كان الجواب نعم فهذه تحسب لصالح الاندرويد
لانهم رفضوا والاندرويد كان سبب في اعطائك جهاز جديد


كل ردودك تثير الضحك على قد ماهي سخيفه هه
2019-01-23 , 01:52 مساءً
2019-01-23 , 06:16 مساءً
Suicide Sheep’s Avatar
Suicide Sheep

مشارك

المشاركات:406
التسجيل:May 2016
Suicide Sheep
ابو مالك 22 كتب:
السلام عليكم
بحكيلكم قصتي مع ضمان ابل
عندي ايفون اكس خربان الفيس اي دي مستعمل 5 شهور وقولت اروح حاسبات العرب بما ان الجوال ف الضمان وافاجأ تاني يوم يرسلولي اجي استلم الجوال لوجود سوائل بداخله ومطالب بدفع 100 ريال مصاريف فحص الجوال !!!!!!!!!

طبعا قررت الاتصال بابل ودعمهم الفني وردت عليا اخت مصريه ( هند ) وبكل امانه عمري ماشوفت ذوق واخلاق وتعامل باحترام مع العميل كما رايت منها وكأنها هى المحاميه الخاصه بي عند ابل ونسيت من تعاملها انها هي اللى تمثل شركة ابل حطيت لها مشكلتي وقالتلى ان ابل لاتغطي ضمان السوايل قولتلها المفروض انه ضد الميه ومعاه شهادة IP76 وهو يتحمل حتى عمق نص متر والجوال فقط سقط فى كوب ماء قالتلى اعطيني وقت بطلب تقرير من خاسبات العرب وارسله للمهندسين وبعد كم يوم كلمتني وافادت ان الصدأ والاملاح كثيره بداخل الجوال ومع الاسف المهندسين رفضوا استبدال الجوال قولتلها اشكرك ويكفي تعبك معي وخلاص بروح بكره استلمه لقيتها تقولى ممكن تنتظر وتعطيني يوم واجد ومشيت فى سكة انى عميل لابل ووضحتلها انى دايما اندرويدي واول تعامل ليا حقيقي باجهزة ابل ف قررت انها تحاول تجيب استثناء لعميل لابل وانه ماينفع نكسر بخاطره ونحوله لشركة اخرى
وبالفعل تانى يوم لقيت اتصال منها بالموافقه على استبدال الجوال مجانا كهديه من ابل لاحد عملاءها الجداد اللي قرر يستنجد بهم من ضمان الوكيل المحلي بالمملكه
ثاني يوم روحت حاسبات العرب والقى جوالى الجديد جاهز واستلمه وانا مبتسم فى وجه الموظف وسعيد بتعامل الشركه الام المحترم مع العملاء

ملحوظه: انا احد اشد المستخدمين لاجهزة الاندرويد ولكن سردت قصتي اعجابا وتقديرا مني لافضل خدمه بعد البيع واحترام العميل اللي انا متاكد ماهلقاها فى اي شركه اندرويد على الرغم من راحتى اكتر باستخدام اجهزة الاندرويد

اسف ع الاطاله

بالعكس ذي تعتبر تجربه شبه سيئه, دام الجوال ماطاح اكثر من 1 متر داخل الماء و ما طول اكثر من نص ساعه المفروض يبدلوه وهم مغمضين. حكايه الاملاح و الصدا هذي فيها لفه ولعب منهم
2019-01-23 , 06:16 مساءً
2019-01-25 , 01:35 صباحاً
MGS 1234’s Avatar
MGS 1234

بارز

المشاركات:1689
التسجيل:May 2009
MGS 1234
أنا حصل لي موقف مشابه لموقفك ورحت الضمان قالو لي منتهي وأنا جهازي كان فيه مشكله يسوي ريستارت لوحده
تواصلت مع ابل وشرحت لهم اني محافظ على الجهاز نظيف ماقد انفك ولا دخل فيه سوائل
على طول ثاني يوم اتصلوا علي وقالو مددنا لك الضمان وبدلنا لك الجهاز .. شكرتهم من اعماق قلبي
ورجعت الضمان وفعلا على طول اول ما جلست عند الموظف طلع لي الجوال الجديد
ابل فعلا والله تحب عملائها
2019-01-25 , 01:35 صباحاً
2019-02-06 , 03:44 مساءً
yasserzaid’s Avatar
yasserzaid

مشارك

المشاركات:69
التسجيل:Nov 2016
yasserzaid
السلام عليكم
صاحب الموضوع و الاخوة الكرام
اسمح لي ان اقول لك بانه صارلي شهر و نص مع دعم ابل دون اى رد مقنع من طرفهم بخصوص بطارية جوالي حيث ان كفائة البطارية نقصت بمعدل 1% لمدة 3 ايام متتالية و عند التحديث تزيد ثم تقل مرة اخرى و كل مرة الطلب يتحول لمختص جديد دون تجاوب من المختص السابق له و رحت على حاسبات العرب اخذو الجوال 10 ايام و رجعوه و قالو ان كل شئ تمام دون اى تفسير عن سبب ذلك من حاسبات العرب او ابل
الصراحة تجربتى معهم سيئة جدا جداااا و موظفين لا يتابعون معاك الحالة لو ان فى متابعة عليهم كانت ابل المفروض تتواصل معي و تشوف ليش مشكلتى ما انحلت من شهر و نص الى الان

و اعتذر عن الاطالة
2019-02-06 , 03:44 مساءً