بوابة الإنترنت الرقمية ADSLGATE

Amazon عنوان IP سرعة الإتصال الإعلان استعادة كلمة المرور
العودة   البوابة الرقمية ADSLGATE > بوابة الأجهزة التقنية > أجهزة الحاسب والهاردوير PC Hardware
التسجيل التنبيهات لوحة التحكم مشاركات اليوم قوانين المنتدى الاتصال بنا مشاركات اليوم اجعل كافة الأقسام مقروءة




إضافة رد
 
أدوات الموضوع
قديم 23-07-2019, 07:58 PM كاتب الموضوع #1
Nero_503
مشارك
 
الصورة الرمزية Nero_503
 






Post تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





سلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كيف حالكم ياشباب عساكم طيبين

حبيت اعرض تجربتي مع انكسار زجاجة كيس H700i وطلب التعويض من سوفت لاند و NZXT مع تقييم الخدمه المقدمه منهم.
وانشاء الله تفيدكم

بدايتي :
كانت تاريخ :10/6/2019
شريت الكيس من محل SoftLand فرع ابراج الدوسري .



اولا معلومه بسيطه عن القزاز اللي يجي مع الكيس...
القزاز من نوع : tempered glass
سمكه : 4mm


اللي صار بعد ما انكسر القزاز علطول رحت للمحل وانا على يقين ان الظمان ماينفع ولاكن بحكم انهم موزعين رسميين فاكيد عندهم قطع غيار وانا مستعد اني اشتري القزاز؛
مع الاسف تكلمت مع العامل وقال : ماعندنا حاول تتواصل مع فرعنا اللي بالرياض لانه هو الرئيسي.
اتصلت عليهم وردو علي ان ماعندهم قطع غيار حتى بالفرع الرئيسي ...
ف قلت الشكوى لله مالي الا اني اروح و افصل قزاز...

( ميزة القزاز اللي يجي مع الكيس ان حوافه باللون الاسود وتغطي انوار ال led ف الكيس وتعطي منظر جمالي ..فهذا السبب اللي خلاني اتوجه ف البدايه على المحل ).

رحت لجميع محلات تفصيل القزاز فالخبر والدمام ... باختصار كلهم كلمتهم وحده اللي هي ...
مقاس 4mm اذا فصلته ما تقدر تحفر عليه لأن اذا حفرت عليه علطول ينكسر ومايتحمل اي حفر .
واخر شي قررت اخذ لي مقاس 5mm
وطلع ماينفع... لان المسامير اللي تثبت القزاز مخصصه فقط على مقاس 4mm .
لدرجة كنت اروح المحلات اقوله فصل لي 4mm واعطيك 100 بدال 20 لاكن ما نفع


واخيرا توجهت للتواصل مع NZXT .

راسلتهم من تاريخ : 12/6/2019
عن طريق خدمة العملاء :
طلبو مني :
1: من هو الموزع اللي مشتري منه .
2: هل مازالت تحتفظ بفاتورة الشراء.


بعدها تم ارسل رساله ل مدير شركة softland وقال له ارجو ان تساعد هذا الزبون ..
ومع الأسف ماكان في اية استجابه من softland
لدرجة رحت لمحلهم وقلت لهم عطوني رقم المدير ... وقالو ماعدنا حنى عندنا ايميله بس ( اتوقع انه عندهم لاكن رافضين يعطونه اي شخص )
المهم اخر شي اللي يراسلني من خدمة عملاء NZXT طلع ما منع منفعه وقال لي افتح ticket وبردون عليك بسرعه ...

فتحت Ticket تاريخ : 10/7/2019
وارسلت لهم محادثتي من خدمة العملاء كامله كيف لطعوني وحسيت حتى بعد فتح Ticket ماني بمستفيد< فقدت الأمل
المهم كلمني وقال بنوفرها لك بس ما نقدر نشحنها للسعودية... هل عندك بريد امريكي ؟ لاننا نخاف نشحنها وتنكسر ...< مايبون يتحملون اية مسؤليه ...
المهم ارسلت لهم بريدي الامريكي في نفس اليوم


في تاريخ 23/7/2019
ارسلو لي رقم تتبع الشحنه ومتجهه لبريدي الامريكي

طبعا القزاز مجاناً لاكن الشحن علي ...
والخوف هنا بكون من شركات الشحن عندنا لانهم يهتمون باغراض الزبون بشكل عالي

على كل حال :


تقيمي لخدمة عملاء SoftLand
0/10 بكل جداره

العيوب :
1-بحكم انهم موزعين رسميين ف المفروض يكونون موفرين قطع غيار .
2- ك زبون بما انك اشتريت من محلهم وصارت لك مشكله المفروض انهم هم اللي يرسلون ويطلبون قطعه وهذي الخدمه تكون مقدمه ل جميع الزبائن ف اغلب المحلات عشان يكسبون الزبون وبنفس الوقت سمعه طيبه .
3- مدة الظمان لم تسجيل على الفاتوره.
4- عدم التجاوب مع المشتري باي شكل من الاشكال ولا كانك مشتري من محلهم اصلاً.

سبب تقيمي 0 : من ناحية كل شي من الأسعار المرتفعه ومن خدمتهم السيئه جداً ... اذا مديرهم كذا كيف تبغا الاداره اللي تحته ..


تقيمي لخدمة عملاء NZXT
4/10

العيوب :
1- لايوجد شات مباشر مثل اغلب المواقع .
2- التاخر ف الرد على ال Ticket اقصى مدة 3 ايام .
سبب تقيمي 4 : اتوقع لو اني فاتح Ticket من البدايه كان خلصت بسرعه ف انا قيمت لاكن عيبهم مايشحنون للسعوديه وردهم جداً بطيئ .
3- لايوفرون قطع غيار لموزعينهم ف الشرق الاوسط .


على العموم الموضوع كتبته على السريع وانشاء الله افيد البعض مستقبلا لاقدر الله وانكسر عليهم شي .

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم


سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم


التعديل الأخير تم بواسطة Nero_503 ; 27-07-2019 الساعة 03:02 AM.
Nero_503 غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس
13 عضواً يشكرون Nero_503 للفائدة التي وجدوها في هذا الموضوع

قديم 23-07-2019, 08:43 PM #2
TaRiiq98
مشارك
 
الصورة الرمزية TaRiiq98
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





الله يعوضك

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده،عدد خلقه،ورضى نفسه،وزنة عرشه،ومداد كلماته



TaRiiq98 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 23-07-2019, 08:58 PM كاتب الموضوع #3
Nero_503
مشارك
 
الصورة الرمزية Nero_503
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





الحمد الله عوضوني ف الاخير ... لاكن العيب الكبير هو تاخر المعامله بحيث كان جهازي مفتوح ويشفط غبار

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم


سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

Nero_503 غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 12:44 AM #4
إبراهيم المسلم
فعال
 
الصورة الرمزية إبراهيم المسلم
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





سبحان الله كنت ناوي اشتري كيس من nzxt لكن الحمدلله أني هونت

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم



إبراهيم المسلم غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 01:16 AM #5
الحصان الابيض
مشارك
 
الصورة الرمزية الحصان الابيض
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





الله يعوض عليك بس غلطان تشتري منهم من البداية والا فيه موقع محترم يكتب اتصل ونعلمك السعر

 

 

التوقيع





الحصان الابيض غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 08:34 AM #6
mUhil9
مشارك
 
الصورة الرمزية mUhil9
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





من يوم ما شفت سعر الصندوق .. غسلت يدي منهم ..
من البداية قلتك راسل الشركة وترتاح ~

مشكلة المحلات المحليه بصفه عام .. انهم يحاولو انهم يخرجو من السالفة الضمان بأي طريقة ممكنه ~
مايهمهم السمعة ~ اهم شي ما يدفعو شي من جبيهم !

أما الاجائب لا .. يحاولو يساعدك دائما .. لان المساله عبارة عن سمعة ~ وهذي حقيقة

 

 

التوقيع
يعطيك العافيه أخوي الغالي جلال ^^
* بانتظار كرت 2080it سوبر ~~


التعديل الأخير تم بواسطة mUhil9 ; 24-07-2019 الساعة 08:40 AM.
mUhil9 غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 09:36 AM #7
commanderA
مبدع
 
الصورة الرمزية commanderA
 


commanderA @Twitch
افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





الحمدالله ارسلو لك تعويض
بالنسبه للشحن وكسر مفروض تطلب من nzxt نفسهم انه يزيدون من الاسفنج او اشياء قولهم عشان ما ينكسر ان شاء الله يوصلك سليم

 

 

التوقيع
الجاهل يعتقد نفسه حكيماً ، أما الحكيم فهو من يعرف بأنه أحمق

*

انتبه ادعاء المعرفة أشد خطرا من الجهل

commanderA متصل الآن  
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 10:44 AM #8
ammar bin salman
بارز
 
الصورة الرمزية ammar bin salman
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





اللي يعجبك فيهم متواجدين بكثرة وديكور المحل يشدك, شريت من عندهم كيس ومتأكد 100% انهم مضاعفين السعر علي لكن وقتها كنت توي جديد على عالم البي سي, شكراً اخي على الموضوع الجميل.

أشوف موقع Newegg ممتاز للكيسات والشاشات

 

 


ammar bin salman غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 05:57 PM كاتب الموضوع #9
Nero_503
مشارك
 
الصورة الرمزية Nero_503
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





مشاهدة المشاركة الأصلية
الحصان الابيض
الله يعوض عليك بس غلطان تشتري منهم من البداية والا فيه موقع محترم يكتب اتصل ونعلمك السعر

والله للاسف دورت في كذا موقع وخاصتاً newegg لانه في شحن مباشر واحيان مجاني
لاكن طلع لي الشحن اغلى من قيمة المحل ب 50 ريال ف كنسلت
مشاهدة المشاركة الأصلية
mUhil9
من يوم ما شفت سعر الصندوق .. غسلت يدي منهم ..
من البداية قلتك راسل الشركة وترتاح ~

مشكلة المحلات المحليه بصفه عام .. انهم يحاولو انهم يخرجو من السالفة الضمان بأي طريقة ممكنه ~
مايهمهم السمعة ~ اهم شي ما يدفعو شي من جبيهم !

أما الاجائب لا .. يحاولو يساعدك دائما .. لان المساله عبارة عن سمعة ~ وهذي حقيقة

صدقت ... ومع الاسف مافي اهتمام كبير من شركات ال pc للشرق الأوسط
مشاهدة المشاركة الأصلية
commanderA
الحمدالله ارسلو لك تعويض
بالنسبه للشحن وكسر مفروض تطلب من nzxt نفسهم انه يزيدون من الاسفنج او اشياء قولهم عشان ما ينكسر ان شاء الله يوصلك سليم

والله ماطرى في بالي لاكن انشاء الله انهم غلفوه زين ، لاكن اذا جيت بشحنه من الصندوق البريدي بطلب تغليف زياده + تامين + ضد الكسر < طبعا ستكر ضد الكسر لايودي ولا يجيب لاكن انشاء الله انه يفيدني ذي المره...
مشاهدة المشاركة الأصلية
ammar bin salman
اللي يعجبك فيهم متواجدين بكثرة وديكور المحل يشدك, شريت من عندهم كيس ومتأكد 100% انهم مضاعفين السعر علي لكن وقتها كنت توي جديد على عالم البي سي, شكراً اخي على الموضوع الجميل.

أشوف موقع Newegg ممتاز للكيسات والشاشات

والله انا ماشريت من عندهم الا ان سمعتهم منتشره من ناحية الكيسات ( اقصد الكسيات بانواع واجد متوفره عندهم..)
موقع newegg سعره الكيس مع الشحن سعره اعلى ب 50 ريال ومالزال الى الان سعره اغلى

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم


سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

Nero_503 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 06:42 PM #10
ابن الطارمية
مشارك
 
الصورة الرمزية ابن الطارمية
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





بالعكس ارى ان شركة nzxt كانوا متعاونين جدا معك

وهذا الواجب لكن التأخير والرد ليس بيدهم علما انها شركة صغيرة نسبيا

 

 

التوقيع
اللهم صلي على سيدنا محمد الوصف والوحي والرسالة والحكمه وعلى اله وصحبه وسلم تسليما



ابن الطارمية غير متصل  
عضو وجد هذه المشاركة مفيدة
رد مع اقتباس

قديم 24-07-2019, 09:41 PM #11
الكوس لاند
مشارك
 
الصورة الرمزية الكوس لاند
 


الكوس لاند @Linkedin الكوس لاند @Facebook الكوس لاند @Twitter
افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





معروف ان الكسر مايشمله الضمان مع ذلك تم تبديله بدون مقابل هذا يشفع لهم التأخير

مع ذلك قيمتهم سيئ 4 من 10

لاتعليق

 

 

التوقيع
رياح الكوس‏: وهي رياح محلية تهب من جهة الجنوب الشرقي، وهي حارة ورطبة، وإذا هبت في فصل الشتاء أشاعت الدفئ في الجو وخففت من حدة البرد



الكوس لاند غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 25-07-2019, 12:19 AM كاتب الموضوع #12
Nero_503
مشارك
 
الصورة الرمزية Nero_503
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





مشاهدة المشاركة الأصلية
ابن الطارمية
بالعكس ارى ان شركة nzxt كانوا متعاونين جدا معك

وهذا الواجب لكن التأخير والرد ليس بيدهم علما انها شركة صغيرة نسبيا

مشاهدة المشاركة الأصلية
الكوس لاند
معروف ان الكسر مايشمله الضمان مع ذلك تم تبديله بدون مقابل هذا يشفع لهم التأخير

مع ذلك قيمتهم سيئ 4 من 10

لاتعليق

الجواب بسيط والعيوب ذكرتها
بغض النظر عوضوني ولا لا
هذي الخدمه كل الشركات تعرضها - وانا اقول الظمان مايشمله ( في سوفت لاند فقط ) ليس الشركات اللي تصنع الكيس + جميع الشركات سواء تصنع كيس او قطع بي سي اذا كلمتها بتتساعد معك ويشحنونها ل بيتك + اذا انكسر الحين ف الشحن كيف تبيهم يعوضوني وهم خالين يدهم من المسؤليه الان ؟
يجب عليهم توفير قطع غيار ل كل موزعينهم خاصتا ان الكيس سعره مهو رخيص
للمعلوميه : مهو بس سوفت لاند اللي ماعندهم قطع غيار _ انا رحت لموزع ثاني ف البحرين ونفس الحاله قال مايوفرون لنا قطع غيار الكيسات الثانيه مثل كورسير لهم قطع غيار
فلمن تقول انهم وفرو لي القطعه من غير مقابل وهو مايشمله الظمان
انا اقول لك انا مستعد اشتري القزاز من دون مايعطوني اياه مجانا لاكن المفروض انه يتوفر
ثاني شي مثل ماكتبت لايوجد شات مباشر + راسلتهم فالبدايه في خدمة العملاء قبل ما افتح تكت ونلطلعت حدود اسبوعين وانا انتظر الرد بعدين قالو لي افتح تكت

فالاخير التقيم ٤ ( الموظف اللي كان يتواصل معي خذا اجازه وسحب علي ولاحولني على موظف ثاني ولمن ارسل يجيني رد الي المعذره انا ماخذ اجازه ....لاتعليق )
طبعا الايميلات كلها عندي الى الان خاصتا اللي انقهرت منه ان الموظف ماحولني على موظف ثاني وانا مقدر احول من نفسي

 

 

التوقيع
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم


سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم

Nero_503 غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 25-07-2019, 12:38 AM #13
white16red
نشيط
 
الصورة الرمزية white16red
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





انا عندي كيس من شركة كورسير موديل t780 منكسر الزجاج ولا عارف من وين احصله !!

وبصراحه شكل الكيس بعد الكسر مشوه جداً ماني حاب حتى اركب الغطاء

 

 


white16red غير متصل  
رد مع اقتباس

قديم 26-07-2019, 12:24 PM #14
abo Faries
Laptop Support Team
مشرف
 
الصورة الرمزية abo Faries
 


افتراضي رد: تجربتي مع خدمة عملاء NZXT و Softland





يعطيك العافية على النقل

لذي الاسباب متردد اشتري كيس زجاج أخاف ينكسر و أبلش فيه مع إن أشكالها جدا جميلة إضافة إلى إنها ما رح تكفي العفش اللي عندي

 

 

التوقيع
my headphone collections HD6xx,HD600,HD700,HD598,akg K712
fanmusic C6 XLR oxygen free copper cable
Little Dot MKii tube amp,Liquide Carbon X,
with Sdac + D1 Plus + dac X6



abo Faries غير متصل  
رد مع اقتباس

إضافة رد

أدوات الموضوع

الانتقال السريع


الساعة الآن 05:45 AM.