الاتصالات السعوديه ( عرض على المديونيات 50%)
banner
2019-05-30 , 01:34 مساءً
ابوتمارى’s Avatar
ابوتمارى

مشارك

المشاركات:145
التسجيل:Feb 2009
ابوتمارى
تعليق :



رد مقدم الخدمة لايستند لاي نظام وهي محاولات يائسة من الشركة .. لانهم متعودين على شعب لا يقرأ ماله وماعليه .. وبعد ماشافوا الناس صارت تطالب بحقوقها بدأت تسوي حركات مثل ( الناس بعد ماعرفت ان الهيئة تفصل لصالح العميل في مثل هذه الحالات ) الهيئة تفصل لصالح الشاكي مرغمة على ذلك لان هناك وثيقة تم الاقرار بها وهي الفيصل بين العميل ومقدم الخدمة .. ويقتبسون بعض مايخدمهم من وثيقة هيئة الاتصالات بين العميل ومقدم الخدمة ...


وللتوضيح : هذا نص الوثيقة : علمت تحتها بالخط الاحمر وهي حق مشروع لاي عميل يطالب بحقه ,,







Image
2019-05-30 , 01:34 مساءً
2019-05-30 , 01:49 مساءً
ابوتمارى’s Avatar
ابوتمارى

مشارك

المشاركات:145
التسجيل:Feb 2009
ابوتمارى
الساهر48 كتب:
السلام عليكم
كل عام وانتم بخير جميعاً
عندي استفسار فظلاً
لدي مديونيه من الاتصالات اس تي سي
جوال فاتوره ظهرت في سجل سمه
مبلغ 8488 ريال تاريخ الاصدار 12 / 7 / 1998
والحد الائماني 400 ريال والمفروض يفصل فور تخطي الحل
جوال قديم قبل اضافة الصفر للارقام 055 باسمي واستخدمه شخص اخر ولم يسدد
هل من حل جزاكم الله خير





ارفع شكوى طلب تفاصيل الفاتورة


واذا انهم جابوا لك تفاصيل الفاتورة بيكون موضح فيها الحد الائتماني واذا كانت متجاوزة الحد ارفع شكوى ثانية بتجاوز الحد الائتماني
2019-05-30 , 01:49 مساءً
2019-05-30 , 01:58 مساءً
ابوتمارى’s Avatar
ابوتمارى

مشارك

المشاركات:145
التسجيل:Feb 2009
ابوتمارى
ReeM_AAxxLL كتب:


[FONT=Tahoma]نفس الوضع تم الفصل لصالحي بعد التصعيد
[/FONT]
[FONT=Tahoma]والشكوى لدى إدارة المتابعة-التوزيع الآن[/FONT]
[FONT=Tahoma]ورد الاتصالات السعودية تقول خطبة عصماء ولم يتم التنفيذ؟!!![/FONT]






بما ان الفصل لصالح الشاكي .. فاطبع قرار الفصل واحتفظ به ..



وبالنسبة لرد مقدم الخدمة وتهربه ماعليك منه بينفذ بينفذ مهما حاول التهرب



لان هناك وثيقة من هيئة الاتصالات بين مقدم الخدمة والعميل



ولكن مقدم الخدمة واقصد هنا ( شركة الاتصالات ) تبي تصير هي المدعي والقاضي



ولكن اعتقد ان هذا الزمن انتهى ... الان اصبح فيه وثيقة تضمن حقوق جميع الاطراف



رغم ان هيئة الاتصالات متحيز بشكل كبير لمقدمي الخدمة ولايفصلون لصالح الشاكي الا اذا ماعاد لقوا لهم مخرج ,,,




والحالة راح تتحول للمتابعة للتأكد من تنفيذ القرار
2019-05-30 , 01:58 مساءً
2019-05-30 , 02:02 مساءً
ابوتمارى’s Avatar
ابوتمارى

مشارك

المشاركات:145
التسجيل:Feb 2009
ابوتمارى
*نسيم الصباح* كتب:
انا قدمت شكوى مشابهة لوضعك والشركة ردت بان العميل عنده اطلاع عالفاتورة ولم يقم بالاعتراض خلال ٦٠ يوم من تاريخ الفاتورة .

وصعدت الشكوى للهيئة اليوم
اذا بتنتظر لين يجي رد الهيئة ان مشت معي بلغتك وتطبق نفس الخطوات







ياعزيزي : ارفع شكواك بالمطالبة بتفاصيل الفاتورة



حيث انه يتوجب على مقدم الخدمة الاحتفاظ بفواتير العميل حتى يتم السداد .. ويقع عبء اثبات صحة المبالغ على مقدم الخدمة
2019-05-30 , 02:02 مساءً
2019-05-30 , 02:21 مساءً
*نسيم الصباح*’s Avatar
*نسيم الصباح*

متميز

المشاركات:13222
التسجيل:Nov 2008
*نسيم الصباح*
ابوتمارى كتب:
ياعزيزي : ارفع شكواك بالمطالبة بتفاصيل الفاتورة



حيث انه يتوجب على مقدم الخدمة الاحتفاظ بفواتير العميل حتى يتم السداد .. ويقع عبء اثبات صحة المبالغ على مقدم الخدمة


وهذا اللي حصل طلبت الفواتير موضح فيها الحد الائتماني وتوضيح سبب تجاوز الحد الائتماني .

وتم تصعيد الشكوى للهيئة .
2019-05-30 , 02:21 مساءً
2019-06-01 , 06:46 صباحاً
عوووووافي’s Avatar
عوووووافي

مشارك

المشاركات:322
التسجيل:Jun 2007
عوووووافي
هذا رد الاتصالات ليه الان وش اسوي وش اقول للهيئه افيدوني؟Image
2019-06-01 , 06:46 صباحاً
2019-06-01 , 06:47 صباحاً
عوووووافي’s Avatar
عوووووافي

مشارك

المشاركات:322
التسجيل:Jun 2007
عوووووافي
علماً الحد الائتماني ٤٠٠ ريال
2019-06-01 , 06:47 صباحاً
2019-06-02 , 05:10 صباحاً
Dr-DSL’s Avatar
Dr-DSL

نشيط

المشاركات:723
التسجيل:May 2004
Dr-DSL
عميلنا العزيز، لقد قام المختصون بالشركة ببحث طلبكم وتبين أنه تم تأسيس الخدمة بتاريخ (1423 ) وصدرت اخر فاتورة بتاريخ ( 25/01/15 ) واجمالي المبالغ الغير مسددة هي ( 4,715.2 ) ريال كما أن اخر سداد كان بقيمة ( 0 ) ، وقد ثبت أنكم لم تقوموا بالاعتراض على تلك المديونية في حينه، رغم صدور الفواتير بشكل منتظم واطلاعكم عليها، مما يتأكد معه صحة المديونية وضرورة سدادكم لها، خصوصاً وأن الأنظمة تلزم العميل بالاعتراض على الفاتورة خلال 60 يوماً من تاريخ صدورها أو من علم العميل بها)
ردي كان عليهم









نفس وضعك رديت عليهم ابي ‏تفاصيل الفاتورة لماذا تجاوزت الحد الائتماني كذا ردي صح ياشباب
2019-06-02 , 05:10 صباحاً
2019-06-02 , 05:58 صباحاً
سعود بن بندر’s Avatar
سعود بن بندر

نشيط

المشاركات:1139
التسجيل:Feb 2009
سعود بن بندر
صح
واطلب مايثبت استلامك للفواتير
2019-06-02 , 05:58 صباحاً
2019-06-11 , 07:58 مساءً
خــالد’s Avatar
خــالد

بارز

المشاركات:1810
التسجيل:Sep 2007
خــالد
اللي يردون عليهم بأن الاعتراض ٦٠ يوم من تاريخ صدور الفاتورة
وفاتورته اقدمن ١٤٣٥
يحتج عليهم بأن النظام سابقاً كان يلزمك بالسداد ومن ثم الاعتراض ..

حشرتهم بهالجملة وفصلت الهيئة لصالحي ..
2019-06-11 , 07:58 مساءً
2019-06-12 , 10:10 صباحاً
*نسيم الصباح*’s Avatar
*نسيم الصباح*

متميز

المشاركات:13222
التسجيل:Nov 2008
*نسيم الصباح*
تم الفصل لصالحي وقرار الهيئة اسقاط كامل المبلغ ومازلت انتظر التنفيذ .

الشكوى تتعلق بتجاوز الحد الائتماني بكثير وعدم ارفاق تفاصيل الفواتير من قبل الشركة لاثبات صحة هالمبالغ .
2019-06-12 , 10:10 صباحاً
2019-06-12 , 11:40 صباحاً
عوووووافي’s Avatar
عوووووافي

مشارك

المشاركات:322
التسجيل:Jun 2007
عوووووافي
*نسيم الصباح* كتب:
تم الفصل لصالحي وقرار الهيئة اسقاط كامل المبلغ ومازلت انتظر التنفيذ .

الشكوى تتعلق بتجاوز الحد الائتماني بكثير وعدم ارفاق تفاصيل الفواتير من قبل الشركة لاثبات صحة هالمبالغ .
نفس الشي تم الفصل لصالحي باسقاط المبلغ المتجاوز الحد الائتماني
2019-06-12 , 11:40 صباحاً
2019-06-12 , 01:14 مساءً
Dr-DSL’s Avatar
Dr-DSL

نشيط

المشاركات:723
التسجيل:May 2004
Dr-DSL
ياخوان كلموني قالو سويني لك خصم وش اسوي ....؟

50%
2019-06-12 , 01:14 مساءً
2019-06-12 , 01:27 مساءً
Dr-DSL’s Avatar
Dr-DSL

نشيط

المشاركات:723
التسجيل:May 2004
Dr-DSL
*نسيم الصباح* كتب:
تم الفصل لصالحي وقرار الهيئة اسقاط كامل المبلغ ومازلت انتظر التنفيذ .

الشكوى تتعلق بتجاوز الحد الائتماني بكثير وعدم ارفاق تفاصيل الفواتير من قبل الشركة لاثبات صحة هالمبالغ .


عوووووافي كتب:
نفس الشي تم الفصل لصالحي باسقاط المبلغ المتجاوز الحد الائتماني


وش سويتم اناردو علي كذا
دقو علي قبل اشوي قالو سوينا لك خصم 1900 من 4700




كيف اخليهم يفصلون لصالحي ....؟
2019-06-12 , 01:27 مساءً
2019-06-12 , 01:30 مساءً
الليث الفوشي’s Avatar
الليث الفوشي

فعال

المشاركات:1694
التسجيل:Oct 2012
الليث الفوشي
Dr-DSL كتب:
ياخوان كلموني قالو سويني لك خصم وش اسوي ....؟

50%


اذا المبلغ مثلاً 100 ريال

سدد 50 ريال والباقي اظنه بيكون الكتروني لأنه تم إدارج رقم حسابك في السداد الجزئي

شيك بعد 24 ساعه وبتلاقي المديونيه تم اسقاطها بالكامل
2019-06-12 , 01:30 مساءً
2019-06-12 , 02:07 مساءً
ابوعسل’s Avatar
ابوعسل

مشارك

المشاركات:73
التسجيل:Oct 2006
ابوعسل
مثل هذه التصرفات و الأساليب الملتوية من الشركة جعلنا ( نكرهها ) و نكره الخدمة منها ..
على سبيل المثال لا الحصر ..
عندما أنهيت خدمة مفتاح الجوال ( اللي كان بـ80 و هالحين وصل 120 ) علما مع أنه يتيح لك الإتصال بأي جوال و أي مدينة داخل المملكة إلا أنه لآيشمل أي رقم يبدأ بـ92 ( لآتقولي وشلون ) :21:
تفاجأت بمبلغ 103 كغرامة إلغاء هذه الخدمة .. ومع التواصل .. قالوا أنه عند طلب الخدمة كان هناك شرط تستمر مدة 12 شهر ...:5:
طيب ! أنا لي أكثر من سنتين ..؟ قالوا .. إذا أنتهت الـ 12 شهر نبدأ بـ 12 شهر ثانية :46:
رفعت شكوى عندهم إستعداد لرفعها لعيئة الإتصالات .. من بكرا أتصلوا و قالوا : خلآآآآص شلناه ...
:17: الشكاوي اللي رفعتها على هالشركة ... عد و أغلط .. ولعلنا نسلم ..
الحمد لله ماعندي لهم إلا تلفون أبوهندل و قريبا .. أبعطيهم أشكل :63:
2019-06-12 , 02:07 مساءً
2019-06-12 , 02:25 مساءً
*نسيم الصباح*’s Avatar
*نسيم الصباح*

متميز

المشاركات:13222
التسجيل:Nov 2008
*نسيم الصباح*
Dr-DSL كتب:
وش سويتم اناردو علي كذا
دقو علي قبل اشوي قالو سوينا لك خصم 1900 من 4700




كيف اخليهم يفصلون لصالحي ....؟


لا انا ماكلمت الشركة رفعت الشكوى للهيئة وفصلت بصالحي .
اما اتصال الشركة فانت حر بالموافقة او بالرفض وتستمر بشكواك على موقع الهيئة .
2019-06-12 , 02:25 مساءً
2019-06-12 , 08:17 مساءً
Dr-DSL’s Avatar
Dr-DSL

نشيط

المشاركات:723
التسجيل:May 2004
Dr-DSL
*نسيم الصباح* كتب:
لا انا ماكلمت الشركة رفعت الشكوى للهيئة وفصلت بصالحي .
اما اتصال الشركة فانت حر بالموافقة او بالرفض وتستمر بشكواك على موقع الهيئة .


‏أنا كلموني هيئة الاتصالات وعلمتهم بمكشلتي ‏بعدها كلموني stc وأعطوني عرض 50% على الفاتورة الحين انتظر الرد من هيئة الاتصالات او ايش أسوي ...؟؟
‏علمن إني دقيت على الرقم المجاني قال لي ما أقدر أسوي لك شيء الا يوم الاحد أعطيك عرض الفاتورة في خصم بعد 50 ٪؜ ثاني مرة يعني بدل ما تدفع ريال 2700 تدفع 1300
2019-06-12 , 08:17 مساءً
2019-06-12 , 08:34 مساءً
*نسيم الصباح*’s Avatar
*نسيم الصباح*

متميز

المشاركات:13222
التسجيل:Nov 2008
*نسيم الصباح*
Dr-DSL كتب:
‏أنا كلموني هيئة الاتصالات وعلمتهم بمكشلتي ‏بعدها كلموني stc وأعطوني عرض 50% على الفاتورة الحين انتظر الرد من هيئة الاتصالات او ايش أسوي ...؟؟
‏علمن إني دقيت على الرقم المجاني قال لي ما أقدر أسوي لك شيء الا يوم الاحد أعطيك عرض الفاتورة في خصم بعد 50 ٪؜ ثاني مرة يعني بدل ما تدفع ريال 2700 تدفع 1300


نعم اذا كنت غير راضي بعرض الشركة فعليك تسوي تصعيد للشكوى الى الهيئة وعاد هي تفصل بالأمر .

حنا ماجانا عرض من الشركة اساسا ولا اتصلوا لان موقفهم ضعيف والخطأ من نظامهم بعدم توقف الرقم عند تجاوز الحد الائتماني وحتى لو فصلت الهيئة بالموضوع وطلبت مني سداد مبلغ الحد الائتماني حأسدده ومتنازل عن تسوية كامل المبلغ لأن ذا حقهم (أقصد الحد الائتماني )
2019-06-12 , 08:34 مساءً
2019-06-12 , 08:50 مساءً
خـالـد الشوق’s Avatar
خـالـد الشوق

مشارك

المشاركات:239
التسجيل:Mar 2006
خـالـد الشوق
Dr-DSL كتب:
ياخوان كلموني قالو سويني لك خصم وش اسوي ....؟

50%


لا تسوي مثلي راحت علي
اول ما اتصلت فيهم قالو لك خصم 50 بالمية سدد ثم اتصل وسحبت لا سددت ولا اتصلت اليوم الثاني اتصلت عليهم وبطلوع الروح اخذت خصم 20 بالمية:1:
المقصد اذا اتصلت عليهم افتح السداد عندك واذا ردو عليك وقالو لك الخصم 50 او 45 بالمية سدد بوقتها وقول لللي تكلمه انك الان سددتها :d
2019-06-12 , 08:50 مساءً