اتمنى تساعدوني في ضمان Microsoft
banner
2019-04-10 , 11:25 صباحاً
هادي العلي’s Avatar
هادي العلي

مشارك

المشاركات:142
التسجيل:Jun 2012
هادي العلي
شباب انا اشتريت سيرفس برو 6 جديد من شخص اشتراه من برا السعودية , بتغليفة المصنع واستخدمته شهرين ولاحظت في بقعة صغيرة بالشاشة تبين في الخلفيات السوداء بس ...... دخلت موقغ مايكروسوفت وسجلت الجهاز مكتوب ان ضمانه ساري بس مو راضين ارسل الجهاز لأني في السعودية

اتمنى تشوفون لي حل , علما أن هذي المشكلة صارت مع كم واحد اجنبي واستبدلوا اجهزتهم على الضمان
Enlarged Image
2019-04-10 , 11:25 صباحاً
2019-04-10 , 09:48 مساءً
Crysiz’s Avatar
Crysiz

مشارك

المشاركات:296
التسجيل:Jan 2015
Crysiz
كلمت الدعم الفني؟
إذا ما كلمتهم خش هنا
https://support.microsoft.com/en-us/contactus/
اختار Contact support in the browser instead
بيفتحلك صفحة فيها مجيب آلي، اكتب وصف مختصر للمشكلة واضغط انتر
المجيب الآلي بيطلعلك عدّة خيارات ومقالات مقترحة لحل مشكلتك، اضغط No عليها كلها لين يوصلك لخيار إنك تتكلم مع ممثل خدمة عملاء، اضغط chat وكلمهم

حاول تبيّن لهم إنك مستاء من الشاشة ومزعجتك جدًا، واقنعهم عاد بأسلوبك
بيطلبون صور توثيق، فحاول تجيب صورة تظهر فيها مشكلتك بوضوح

أتوقع ما عندهم مانع إنك تشحن الجهاز، لكن السؤال هل بيشحنوه لك مباشرة؟
حاليًا أواجه مشكلة -احتمال أنزل تجربتي مع الدعم عنها لو فضيت- وكلمتهم لكن قالوا ما نقدر نشحن الجهاز إلا لعنوان أمريكي، فيُفضل يكون عندك عنوان أمريكي احتياط بس عشان لو قالولك ما نشحن للسعودية

الأجانب يستبدلون أجهزتهم بسهولة لأن عندهم متاجر ويمديك تصعّد المشكلة، أما عندنا للأسف مافي دعم من ناحية الصيانة فغالبا اللي يشتري سيرفس منكوب لو صارت له مشكلة وبيكون تحت رحمة الدعم الفني المتقلّبين

بالتوفيق
2019-04-10 , 09:48 مساءً
2019-04-14 , 03:46 مساءً
asus33’s Avatar
asus33

نشيط

المشاركات:1104
التسجيل:Apr 2009
asus33
هادي العلي كتب:
شباب انا اشتريت سيرفس برو 6 جديد من شخص اشتراه من برا السعودية , بتغليفة المصنع واستخدمته شهرين ولاحظت في بقعة صغيرة بالشاشة تبين في الخلفيات السوداء بس ...... دخلت موقغ مايكروسوفت وسجلت الجهاز مكتوب ان ضمانه ساري بس مو راضين ارسل الجهاز لأني في السعودية

اتمنى تشوفون لي حل , علما أن هذي المشكلة صارت مع كم واحد اجنبي واستبدلوا اجهزتهم على الضمان


نفس مشكلتي تماما !

بقعة خضراء تبين في الالوان الداكنه فقط!

عموما هي عيب مصنعي وانا للان متماشي معاها لاني صراحه احتاج الجهاز ولا اقدر استغني عنه مع أن ضمانه موقع نون.

وللاسف ماعندي خلفية عن ضمان مايكروسوفت ان شاء الله احد الشباب يفيدك
2019-04-14 , 03:46 مساءً
2019-04-15 , 12:58 مساءً
Borkun’s Avatar
Borkun

مبدع

المشاركات:3217
التسجيل:May 2011
Borkun
غريبة !
أصلاً بس تقدم ع الموقع بنظام إلكتروني متسلسل
الدعم
الضمان
الأجهزة
تدخل الرقم التسلسلي
بعدها أظن المنطقة
بعدين تجيك رسالة ع ايميلك فيها 7 صفحات وهي عبارة عن شحنة مدفوعة فيها كل البيانات
كل الي عليك تودي الجهاز لشركة الشحن وطابع السبع صفحات وبيخلونك توقع إنك المرسل
كثير سويتها مع ملحقات الإكس بكس وكانت شركة الشحن UPS يرسلونها لألمانيا وبعد 12 يوم أسلتم بديل جديد
2019-04-15 , 12:58 مساءً