عرض مشاركة واحدة
قديم 01-10-2019, 03:19 PM #1
Kumani
عضو جديد
 
الصورة الرمزية Kumani
 



افتراضي طلب إرجاع شحنه من الأمازون الالماني.... ارجوا مشاركتي وافادتي..





السلام عليكم ورحمة الله وبركاته....
قمت بطلب ساعه جميله من خلال تطبيق الأمازون الالماني....
وقمت بدفع المبلغ وتم شحن الطلب مباشر من خلال شركة الشحن DHL...
وصلت الشحنة في خلال ٣ أيام ولما رحت استلم الطلب. كنت حريص على أن أقوم بتاكد الطلب وعدم التوقيع باسلامه الا بعد أن اتأكد من أن الطلب هو نفس الغرض... تفاجأت انه الغرض كان تماما غير عن اللي كنت مشترنه من خلال الموقع..... هو عباره عن ساعه يد بسعر 156 يورو....
والساعه اللي حصلتها يمكن ما تسوى 10يورو...وهي تماما غير حتى بالشكل (الصورة موجودة)
المهم خبرت الموظف اني ما راح استلم الشحنه، ولكن هو خبرني أن بامكاني اروح لموقع أمازون وات اصل معهم من خلال سياسة استرجاع المنتج وأنهم بيقوموا باسترجاع المنتج وبيرجوا لي المبلغ وكل شي...
بالفعل رحت واستلمت الشحنه وخاطبت أمازون الالماني بأنه حدثت مشكله في الشحنه وأنها مش هي وخبروني انه اقوم بعمل خطواط الارجاع بالتطبيق.... ولما خلصت رسولوا لي العنوان على البريد الإلكتروني وأن اقوم بشحن الغرض إليهم وبقوموا هم بعدين بارجاع المبالغ كلها وان المدة الزمنيه المخصصه بارجاع الغرض تكون شهر تقريباً....
سوالي....
١) هل اقوم بإرسال الغرض على نفس شركة الشحن؟ ام مش لازم نفسها؟
٢)هل رسوم الشحن ترجع لي؟ ولا خلاص تروح على؟
٣)اذا في تجربه لاحد الأفاضل بخصوص هذا الموضوع... ينورني جزاه الله خير...
كل الشكر والتقدير لكم مني.... وافيدوني بهذا الموضوع... ????

 

 




Kumani غير متصل  
أشكر صاحب الموضوع رد مع اقتباس