معاناة لم تنتهي مع Noon ( نون ) مهزلة ...
banner
2019-10-12 , 08:03 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني


اعزتي وبأختصار



ترددت كثيرا الشراء من موقع نون لكن للاسف وقعت في المصيدة لمرتين



الاولى اشتريت جهاز بـ سعر 280 ريال وللاسف وجدتة في سوق كوم بنفس المواصفات بسعر 180 ريال



تواصلت مع الدعم الفني لنون وكان تبريرهم بأن الاسعار من نفس البائع ( قلنا معليش هذا خطأي:4: )



وبعدها بـ كم يوم اضطررت لشراء شاشة لمس لايفون 6 وكان خيار الشحن ( اكسيبرس ) اي شحن سريع لا يزيد عن يومين ( كان المقرر استلامه خلال 22 ساعة تقريبا من الشراء )



المهم انتظر اسبوع ولم يصل الطلب بعدها اضطررت الاتصال بالدعم وأفادتهم بعدم وصول الشحنة .


وبعد يومين ايضا اتصلت بهة للسؤال عنها وافادوني بأنها في انتظار الشحن .


المصيبة هنا :32::32:



بعد اسبوعين من الانتظار :67::67: جائتني رسالة بتوصيل السلعة الي في نفس اليوم وطلبو مني الموقع لايصالها



لكن ايضا لم يوصلوها لي باليوم والموعد المحدد وبعد التواصل معهم ارسلو لي المندوب لاستلامها



الصدمة كانت بعد استلام السلعة اتضح انها غير المطلوب جائتني زجاجة حماية للشاشة :d:d صحيح شر البلية ما يضحك !!




السؤال الان ما التعويض لي بالتأخير !!


لماذا يتم ايداع الحساب كرصيد شراء من الموقع ولا يرد المبلغ للحساب البنكي !!
هل يحق لي تقديم شكوى لدى وزارة التجارة ؟


وفي الاخير سلام يا نون على الخدمة المميزة :power1:
Enlarged Image
2019-10-12 , 08:03 مساءً
2019-10-12 , 08:07 مساءً
thewolf6’s Avatar
thewolf6

بارز

المشاركات:1739
التسجيل:Aug 2006
thewolf6
مدري كيف الناس لازالت تثق في المواقع السعوديه مثل نون و سوق كوم !
وهي كلها سرقه في سرقه .. اسعار غاليه و خدمة عملاء صفر وعدم احترام لك كعميل ابدا !

اشتك عليهم في وزارة التجاره و بتاخذ حقك غصب عنهم

واعتبرها قرصة اذن عشان تترك التعامل مع هالمواقع السيئه
2019-10-12 , 08:07 مساءً
2019-10-12 , 08:13 مساءً
سبع الهيجا’s Avatar
سبع الهيجا

مشارك

المشاركات:102
التسجيل:Apr 2006
سبع الهيجا
يا عزيزي نون وغيرها امنوا العقوبة فيفعلون ما يشاؤون للاسف
كبروا اللقمة وغصوا
اعلاناتهم في كل مكان



وزارة التجارة ما عندهم سالفة للاسف
2019-10-12 , 08:13 مساءً
2019-10-12 , 08:28 مساءً
Subrozn’s Avatar
Subrozn

نشيط

المشاركات:707
التسجيل:Jul 2017
Subrozn
انا احط الأغراض في السلعة و يوم اجي ابي ادفع اهون في نون , مع احترامي للأسواق العربية لكن ثقتي فيهم معدومه , زيادتي في المبلغ تعطيني راحت البال و ايضاً دعم ممتاز سواء كان الشراء من موزع معتمد داخل السعودية او مواقع اجنبية موثوقه , ما اقول انو جميع التجارب سيئة لكن , اللي نطلع منه هو كيفية تعامل الموقع في الخدمة ما بعد البيع . و واضح حتى في الأشياء البسيطة ماهم قادرين يصلحونها . مواقف كثيرة مع مواقع اجنبية ومنها علي , جاني الحامي و case phone غير المطلوب و رجعولي المبلغ بدون ما اخذ و اعطي مع البائع .

ما ادري لكن اي موقع يتم الأعلان من قبل المشاهير , هذا موقع أبو كل*ي , ومامنه فايده كبيرة .
2019-10-12 , 08:28 مساءً
2019-10-12 , 09:07 مساءً
anim19’s Avatar
anim19

VIP

المشاركات:14759
التسجيل:Jun 2008
anim19
من واقع تجربه

ممكن نون و سوق

من كل 100 عمليه شراء

تطلع 5 فاشلة

و معروف اللي تجيه سلعته و تجربه مميزة

مارح ينزل موضوع

لكن اذا ما جته سلعته او تجربة فاشلة على طول رح ينزل موضوع عن تجربته

شريت ست مرات من سوق

و 5 مرات

كلها ناجحة و التجربة مرضيه

و بعض السلع وصلت في اقل من يوم

لكن ما كتبت او نزلت موضوع عن تجربتي

لكن متاكد لو ان حصلت لي تجربه فاشلة معاهم

غالبا رح اكتب موضوع في الموقع البوابة الرقميه

اتمنى وصلت الفكرة
2019-10-12 , 09:07 مساءً
2019-10-12 , 09:22 مساءً
Onionite’s Avatar
Onionite

مبدع

المشاركات:3858
التسجيل:Jul 2007
Onionite
نون لي تجربة كارثية معهم و من بعدها حرمت اتعامل معهم. سوق دوت كوم احرص اني ما اشتري الا من سوق نفسه او بائع موثوق
2019-10-12 , 09:22 مساءً
2019-10-13 , 09:24 صباحاً
mrhard’s Avatar
mrhard

مشارك

المشاركات:414
التسجيل:Apr 2016
mrhard
الرصيد اللي في الحساب لازم تكلمهم يرجعونه للحسابك بالبنك اما التعويض عن التأخير ما توقع ان لك شي بس نون بالعادة اذا طول الطلب اكثر من ٣ ايام تلغيه احسن لك من انك تكمله لانه بيطول مره (عن تجربه)
2019-10-13 , 09:24 صباحاً
2019-10-14 , 07:19 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
thewolf6 كتب:
مدري كيف الناس لازالت تثق في المواقع السعوديه مثل نون و سوق كوم !
وهي كلها سرقه في سرقه .. اسعار غاليه و خدمة عملاء صفر وعدم احترام لك كعميل ابدا !

اشتك عليهم في وزارة التجاره و بتاخذ حقك غصب عنهم

واعتبرها قرصة اذن عشان تترك التعامل مع هالمواقع السيئه





للاسف المواقع العربية بحاجة الى تطوير اكثر بالخصوص ثقافة التعامل مع العميل
2019-10-14 , 07:19 مساءً
2019-10-14 , 07:20 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
سبع الهيجا كتب:
يا عزيزي نون وغيرها امنوا العقوبة فيفعلون ما يشاؤون للاسف
كبروا اللقمة وغصوا
اعلاناتهم في كل مكان



وزارة التجارة ما عندهم سالفة للاسف





نعم من أمن العقوبة أساء الادب



اعتقد ان المشكلة فينا لاننا لا نطالب بحقنا



وزارة التجارة في نظري تبذل مجهود كبير وتحاول تنظيم الامور ويشهر الله اني سبق ان اشتكيت وأخذت حقي بالكامل ....
2019-10-14 , 07:20 مساءً
2019-10-14 , 07:25 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
Subrozn كتب:
انا احط الأغراض في السلعة و يوم اجي ابي ادفع اهون في نون , مع احترامي للأسواق العربية لكن ثقتي فيهم معدومه , زيادتي في المبلغ تعطيني راحت البال و ايضاً دعم ممتاز سواء كان الشراء من موزع معتمد داخل السعودية او مواقع اجنبية موثوقه , ما اقول انو جميع التجارب سيئة لكن , اللي نطلع منه هو كيفية تعامل الموقع في الخدمة ما بعد البيع . و واضح حتى في الأشياء البسيطة ماهم قادرين يصلحونها . مواقف كثيرة مع مواقع اجنبية ومنها علي , جاني الحامي و case phone غير المطلوب و رجعولي المبلغ بدون ما اخذ و اعطي مع البائع .

ما ادري لكن اي موقع يتم الأعلان من قبل المشاهير , هذا موقع أبو كل*ي , ومامنه فايده كبيرة .





لازلنا نعاني من سوء الخدمة في المواقع العربية وللاسف لا يفقهون ان ارضاء العميل مهمة جداً لزرع الثقة بين الطرفين ..


أهم شيء هي خدمة ما بعد البيع المفترض القطعة المشحونة لك لا تعاد وتمنح مجانا لانه خطأهم وضاع منك الوقت والجهد



وهذا حصل معي مع شركة أشلي للاثاث حيث اهدوني القطعة وهي فوق 2800 ريال بعد انتظار شهرين حيث لم تكن حسب طلبي وبصراحة اصبحت انصح الكل بالتعامل معهم واشتريت منهم بأكثر من 30000 لبسبب حسن المعاملة
2019-10-14 , 07:25 مساءً
2019-10-14 , 07:28 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
anim19 كتب:
من واقع تجربه

ممكن نون و سوق

من كل 100 عمليه شراء

تطلع 5 فاشلة

و معروف اللي تجيه سلعته و تجربه مميزة

مارح ينزل موضوع

لكن اذا ما جته سلعته او تجربة فاشلة على طول رح ينزل موضوع عن تجربته

شريت ست مرات من سوق

و 5 مرات

كلها ناجحة و التجربة مرضيه

و بعض السلع وصلت في اقل من يوم

لكن ما كتبت او نزلت موضوع عن تجربتي

لكن متاكد لو ان حصلت لي تجربه فاشلة معاهم

غالبا رح اكتب موضوع في الموقع البوابة الرقميه

اتمنى وصلت الفكرة





الحق يقال وهذه أمانة فقد سبق لي التعامل معهم اكثر من مرة وكانت تجارب جيدة



لكن حدثت لي مشكلتين



والمشكلة الاخيرة لا يقبلها عاقل أبدا من حيث التأخير في الشحن اكثر من اسبوعين وكذلك ارسال منتج غير المطلوب .
2019-10-14 , 07:28 مساءً
2019-10-14 , 07:29 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
Onionite كتب:
نون لي تجربة كارثية معهم و من بعدها حرمت اتعامل معهم. سوق دوت كوم احرص اني ما اشتري الا من سوق نفسه او بائع موثوق





لم يسبق لي التعامل مع سوق كوم لما أسمع من تجارب تجعلني اتريث
2019-10-14 , 07:29 مساءً
2019-10-14 , 07:30 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
mrhard كتب:
الرصيد اللي في الحساب لازم تكلمهم يرجعونه للحسابك بالبنك اما التعويض عن التأخير ما توقع ان لك شي بس نون بالعادة اذا طول الطلب اكثر من ٣ ايام تلغيه احسن لك من انك تكمله لانه بيطول مره (عن تجربه)





شكرا لك على الاجابة الكافية سأقوم بالتاواصل معهم
2019-10-14 , 07:30 مساءً
2019-10-14 , 07:33 مساءً
ديواني’s Avatar
ديواني

نشيط

المشاركات:765
التسجيل:Mar 2005
ديواني
اليوم حصلت على اتصال من خدمة العملاء في نون وكان اعتذار عن المشكلة التي حصلت وأفادوني بأسترجاع المبلغ بعد فحص المنتج [COLOR=Black]لا اعلم ما المقصود بفحص المنتج![/COLOR]



اوضحو ان المشكلة من عندهم !


حقيقة اتصالهم افرحني نوعاً ما لان هذه خطوة ايجابية الاعتراف بالخطأ ومحاولة ارضاء العميل ولو بالقليل مقبول ولا بأس به



نرجو ان ترتقي مواقعنا الاكترونية وتكون منافسة للعالمين فنحن المسلمين لا تنقصنا عوامل النجاح بالخصوص ان الامانة وعدم بخس السلع هي من اساسيات الخلق الاسلامي الرفيع .
2019-10-14 , 07:33 مساءً
2019-10-15 , 04:48 صباحاً
الوعد الحق’s Avatar
الوعد الحق

بارز

المشاركات:1792
التسجيل:Jun 2007
الوعد الحق
موقع نون من سلبياته الفادحة يكفي أنه مقفل التعليقات على المنتجات التي تباع في موقعه

يعني ليس مثل موقع أمازون وموقع آيباي الشهيرين الذين يسمحا للمشترين منه بكتابة التعليقات سواء إيجابية أو سلبية للمنتج
2019-10-15 , 04:48 صباحاً
2019-10-15 , 06:07 صباحاً
grandia’s Avatar
grandia

خبير حاسب مكتبي

المشاركات:3678
التسجيل:Aug 2010
grandia
انا لي تجارب كثيرة مع سوق ومع نون وجميعها ناجحة 100%


لأني اتحرى المنتج المطلوب مع البائع اضافة اللى السعر المعقول للمنتج , واعتقد اذا المستهلك اخذ بالحسبان ذلك سيتفادى الكثير من اخطاء تلك المواقع
2019-10-15 , 06:07 صباحاً