قدمة شكوى الى هيئة الاتصالات والجواب انتقل لمقدم خدمة اخر
banner
2019-06-11 , 09:02 مساءً
المستحيل 2’s Avatar
المستحيل 2

مشارك

المشاركات:325
التسجيل:Jan 2007
المستحيل 2
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اعاني من تدني السرعة في شركة زين باعترافهم وقدمة شكوى عليهم عن طريق موقع هيئة الاتصالات وتم تعويضي بشهر ولم يرضيني التعويض فصعدت الشكوى الى الهيئة اطالبهم برفع سعة البرج وخاصة ان الشركة تعترف بضغط على البرج فكان جواب الهيئة انتقل لمقدم خدمة اخر


Image



Image



Image
Enlarged Image
2019-06-11 , 09:02 مساءً
2019-06-11 , 09:14 مساءً
Onionite’s Avatar
Onionite

مبدع

المشاركات:3858
التسجيل:Jul 2007
Onionite
طريقة تفكيرهم باطلة منطقياً. قال ايش قال تنافسية من جدهم هذولي؟ تاخذ مني رسومك كاملة ريال ينطح ريال و ما تقدم لي الخدمة كاملة بعذر انه و الله اسفين عملائنا واجد؟ هالشركات اللي ارباحها بالمليارات ليش ما استثمروا في البنى التحتية لخدماتهم حتى تستوعب عملائهم؟ المنطق يقول الخدمة رديئة او ناقصة الرسوم اللي تفرضها علي لابد ان تعادل جودة الخدمة المقدمة. انا ادفع ٣٧٠ ريال للاتصالات كل شهر و النت عندي ما يوصل ٢ ميجا وواحد ثاني في حارة ثانية يدفع نفس المبلغ و النت عنده يوصل فوق ال ٢٠ ميجا هل من العدل و المنطق كلنا ندفع نفس الرسوم؟ لا عقل و لا منطق يقبلها! كان الله في عونك اخوي.
2019-06-11 , 09:14 مساءً
2019-06-11 , 09:19 مساءً
١١ابومحمد١١’s Avatar
١١ابومحمد١١

مبدع

المشاركات:4445
التسجيل:Aug 2014
١١ابومحمد١١
بما انهم رجعوا لك ما خسرت ولا هم راضين يعدلوا ابراجهم
انقل الى مشغل اخر وافتك منهم

يعني هم عارفين انهم مقصرين ومصرين على اخطائهم

انصحك تنتقل اذا في مشغل اخر افضل منهم وريح حالك
2019-06-11 , 09:19 مساءً
2019-06-11 , 09:39 مساءً
Crazy download’s Avatar
Crazy download

نشيط

المشاركات:974
التسجيل:Feb 2012
Crazy download
انتقل لمقدم خدمة اخر
2019-06-11 , 09:39 مساءً
2019-06-11 , 10:16 مساءً
المستحيل 2’s Avatar
المستحيل 2

مشارك

المشاركات:325
التسجيل:Jan 2007
المستحيل 2
بارك الله فيكم المصبرني عليها ان رسوم الخدمة 159 ريال في الشهر على العرض القديم كنت مرتاح مع موبايلي لكن رفعو السعر علينا ولم اجد غير زين على العرض القديم لاني كنت مشترك فيها ولغيتها وبعدين فعلتها
2019-06-11 , 10:16 مساءً
2019-06-11 , 11:19 مساءً
qazplkm’s Avatar
qazplkm

مشارك

المشاركات:191
التسجيل:Feb 2014
qazplkm
المستحيل 2 كتب:
بارك الله فيكم المصبرني عليها ان رسوم الخدمة 159 ريال في الشهر على العرض القديم كنت مرتاح مع موبايلي لكن رفعو السعر علينا ولم اجد غير زين على العرض القديم لاني كنت مشترك فيها ولغيتها وبعدين فعلتها


سو تنازل عن الباقة
2019-06-11 , 11:19 مساءً
2019-06-12 , 12:08 مساءً
بواب عمارة’s Avatar
بواب عمارة

نشيط

المشاركات:982
التسجيل:Jul 2006
بواب عمارة
لو لكن هناك هيئة اتصالات حقيقية لما وجدت التلاعب من الشركاته نفسها

أساس البلاء ( هيئة الاتصالات السعودية ) حسبنا الله عليهم

والله العظيم أني وجدت تجاوب من الشركات نفسها أفضل من تجاوب الهيئة , على الأقل يعترفون بالخطأ ويراوغون قدر المستطاع ولكن عند تصعيد الشكوى للهيئة تنهي الطلب لصالح الشركة بكل برود واستهتار


آخر شكوى كانت على جوي
جوي ماطلت ووعدت بحل المشكلة
صعدت الشكوى للهيئة
الهيئة أغلقت الطلب وقالت شكوى مكررة وجائت برقم شكوى في عام 2018 واقسم بالله أنها شكوى مختلفة تمام ( ولم تحل أصلا) ولنفرض أنها نفس الشكوى فهل يحق لهم أغلاقها دون حلها
يعني لو سرقوا منك فاتورة بمبلغ 200 ريال ( فرضا) في عام 2018 فمعنى كلامهم أنه لا يحق لي المطالبة لو تمت السرقة مرة أخرى في عام 2019 أو بعد ....!!

الهيئة هي رأس الحية وهي سبب أساسي في رداءة جودة الانترنت وقل انتشاره وتغطيته وإن لم يتم تغيير حقيقي في الهيئة فلن نتطور



العالم الآن ينافس على 5G ونحن ما زلنا في بعض أحياء المدن الكبرى لا يصل إلينا إلا برج واحد من 3G
والسرعة لا تزيد عن 2 أو 3 ميقا
2019-06-12 , 12:08 مساءً
2019-06-12 , 10:12 مساءً
الوصالي’s Avatar
الوصالي

نشيط

المشاركات:808
التسجيل:Mar 2009
الوصالي




نفس مشكلتك صعدت الشكوه للهيئة على STC وردو (غير المشغل )
حسبي الله عليكم من هيئة اتصالات

2019-06-12 , 10:12 مساءً
2019-06-12 , 10:21 مساءً
ماهر بن على’s Avatar
ماهر بن على

مبدع

المشاركات:2298
التسجيل:Aug 2013
ماهر بن على
بواب عمارة كتب:
لو لكن هناك هيئة اتصالات حقيقية لما وجدت التلاعب من الشركاته نفسها

أساس البلاء ( هيئة الاتصالات السعودية ) حسبنا الله عليهم

والله العظيم أني وجدت تجاوب من الشركات نفسها أفضل من تجاوب الهيئة , على الأقل يعترفون بالخطأ ويراوغون قدر المستطاع ولكن عند تصعيد الشكوى للهيئة تنهي الطلب لصالح الشركة بكل برود واستهتار


آخر شكوى كانت على جوي
جوي ماطلت ووعدت بحل المشكلة
صعدت الشكوى للهيئة
الهيئة أغلقت الطلب وقالت شكوى مكررة وجائت برقم شكوى في عام 2018 واقسم بالله أنها شكوى مختلفة تمام ( ولم تحل أصلا) ولنفرض أنها نفس الشكوى فهل يحق لهم أغلاقها دون حلها
يعني لو سرقوا منك فاتورة بمبلغ 200 ريال ( فرضا) في عام 2018 فمعنى كلامهم أنه لا يحق لي المطالبة لو تمت السرقة مرة أخرى في عام 2019 أو بعد ....!!

الهيئة هي رأس الحية وهي سبب أساسي في رداءة جودة الانترنت وقل انتشاره وتغطيته وإن لم يتم تغيير حقيقي في الهيئة فلن نتطور



العالم الآن ينافس على 5G ونحن ما زلنا في بعض أحياء المدن الكبرى لا يصل إلينا إلا برج واحد من 3G
والسرعة لا تزيد عن 2 أو 3 ميقا


( العالم الآن ينافس على 5G ونحن ما زلنا في بعض أحياء المدن الكبرى لا يصل إلينا إلا برج واحد من 3G
والسرعة لا تزيد عن 2 أو 3 ميقا )

علي منطق هيئة الإتصالات
إنتقل الي بلد اخر هههههههههه
2019-06-12 , 10:21 مساءً
2019-06-12 , 10:55 مساءً
الوصالي’s Avatar
الوصالي

نشيط

المشاركات:808
التسجيل:Mar 2009
الوصالي
الوصالي كتب:





نفس مشكلتك صعدت الشكوه للهيئة على STC وردو (غير المشغل )
حسبي الله عليكم من هيئة اتصالات





تم رفع شكوه لل NAZAHA


Image
2019-06-12 , 10:55 مساءً
2019-06-13 , 01:09 صباحاً
*نسيم الصباح*’s Avatar
*نسيم الصباح*

متميز

المشاركات:13222
التسجيل:Nov 2008
*نسيم الصباح*
دام عطوك شهر فنعمه والهيئة ماتقدر تجبر الشركات على تقوية الارسال او زيادة سعة الابراج كل شركة ولها خطتها .هذي الحقيقة للأسف .
2019-06-13 , 01:09 صباحاً
2019-06-13 , 06:37 مساءً
سراب الذكريات’s Avatar
سراب الذكريات

متميز

المشاركات:7596
التسجيل:Jun 2007
سراب الذكريات
الوصالي كتب:




تم رفع شكوه لل NAZAHA


Image






هههههههههههه اذا كلموك ابلغني
2019-06-13 , 06:37 مساءً
2019-06-13 , 08:14 مساءً
الوصالي’s Avatar
الوصالي

نشيط

المشاركات:808
التسجيل:Mar 2009
الوصالي
سراب الذكريات كتب:
هههههههههههه اذا كلموك ابلغني



اليوم اتصلو علي وعطيتهم كل التفاصيل ورد الهيئة على الوتساب ..


ننتظر ماورانا شيء:d
2019-06-13 , 08:14 مساءً
2019-06-13 , 08:51 مساءً
nmrfurat’s Avatar
nmrfurat

مبدع

المشاركات:3562
التسجيل:Mar 2012
nmrfurat
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اطلعنا على تفاصيل اكثر عن الشكوى ونصها
2019-06-13 , 08:51 مساءً
2019-06-13 , 10:24 مساءً
R 7T4’s Avatar
R 7T4

فعال

المشاركات:1356
التسجيل:Sep 2014
R 7T4
ماهر بن على كتب:
( العالم الآن ينافس على 5G ونحن ما زلنا في بعض أحياء المدن الكبرى لا يصل إلينا إلا برج واحد من 3G
والسرعة لا تزيد عن 2 أو 3 ميقا )

علي منطق هيئة الإتصالات
إنتقل الي بلد اخر هههههههههه



هههههههههههه اضحكتني الله يسعدك



معلومة بس ..شركة STC وزين لهم شركات فرعية بالكويت وتقدر تقول في تنافس ..

هنا الوضع مكشوف وبلا حياء يقولون لك تبي تبي ما تبي الله معاك وهذا بمباركة الهيئة للاتصالات ..



لو أني ساكن قريب للكويت كان أخذت منهم اشتراك وشريت انتينا وارتحت منهم..
2019-06-13 , 10:24 مساءً
2019-06-13 , 11:02 مساءً
too hard’s Avatar
too hard

فعال

المشاركات:1284
التسجيل:Mar 2008
too hard
على كلام واحد اعرفه في موبايلي

يقول كل ما نرفع عرض للهيئة ويكون سعر الباقه او العرض مناسب ومعقول يتم رفضه ويطالبونهم برفع السعر .. نضطر بعدها اننا نقلل من المميزات عشان تنقبل

طبعا العذر هو ان الهيئة هدفها حماية الشركة من الخساره !!!!!!!
2019-06-13 , 11:02 مساءً
2019-06-14 , 12:41 صباحاً
white16red’s Avatar
white16red

فعال

المشاركات:1298
التسجيل:Dec 2014
white16red
هئية الاتصال دفها ليس الوقوف مع صف العملاء

بل الهدف الحقيق هو

كيف الهيئة تحقق اكبر ارباح ممكنه على حساب المستهلك والشركات !!! للاسف
2019-06-14 , 12:41 صباحاً
2019-06-14 , 02:41 صباحاً
ألف باء’s Avatar
ألف باء

مبدع

المشاركات:2157
التسجيل:Dec 2007
ألف باء
المفروض يكتب مع الخدمة المقدمة من اي شركة ... كمية البيانات في الباقة + متوسطة السرعة المقدمة
2019-06-14 , 02:41 صباحاً
2019-06-14 , 04:24 صباحاً
handsom’s Avatar
handsom

نشيط

المشاركات:849
التسجيل:Jun 2007
handsom
المستحيل 2 كتب:
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اعاني من تدني السرعة في شركة زين باعترافهم وقدمة شكوى عليهم عن طريق موقع هيئة الاتصالات وتم تعويضي بشهر ولم يرضيني التعويض فصعدت الشكوى الى الهيئة اطالبهم برفع سعة البرج وخاصة ان الشركة تعترف بضغط على البرج فكان جواب الهيئة انتقل لمقدم خدمة اخر


Image



Image



Image



اهم شي وانا اخوك لا تلغي الباقة تحصلها بعدين لان زي الباقة ما تحصلها كثير شف سوق كوم كيف يتنافسون عليها وتجيب قريب 400 وفوق بس علشان يتنازل عنها لشخص ثاني
يعني لو ما استفدت منها تقدر تبيعها بسعر طيب لكن تخسر العرض للاسف
2019-06-14 , 04:24 صباحاً
2019-06-14 , 10:54 مساءً
الوصالي’s Avatar
الوصالي

نشيط

المشاركات:808
التسجيل:Mar 2009
الوصالي
nmrfurat كتب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

اطلعنا على تفاصيل اكثر عن الشكوى ونصها




قدمت شكوه للموقع نزاهه نصها
( ان جهة حكومية لما رفعت لهم شكوه ان المشغل معترف بسؤء التغطيه للموقعي وباعتراف من هم ان التغطية سيئة وتم تعويضي مع الوعد بتحسن الخدمه

يردون علي برد غير منطقي اللي هو (غير المشغل) وتواصلو معي حقين نزاهه وطلب مني اثباتات ع الرد من هيئة الاتصالات وارسالها على الوتساب رقم (0112640295)
وانتظر ردهم :7:

2019-06-14 , 10:54 مساءً