قصتي مع اكسترا و تحذير من شاشات باناسونيك panasonic
banner
2015-04-22 , 05:59 مساءً
النـداوي’s Avatar
النـداوي

فعال

المشاركات:1365
التسجيل:Oct 2007
النـداوي
[CENTER]السلام عليكم

اشتريت شاشة باناسونيك بسعر 2700 ريال تقريبا قبل 3 اعوام من اكستر فرع عتيقه على طريق الملك فهد

وصار في الشاشه عطل وذهبت لهم بتاريخ 2015/3/26 فقالوا الشاشه ماعليها ضمان قلت مافي مشكلة بصلحها على حسابي قالو مافي مشكلة فقلت بتصلحون في ورشتكم او وكيل باناسونيك العيسائي www.panasonic.com.sa

قالوا لا نصلحها عند الوكيل وبناخذ منك 75 ريال قيمه توصيل الشاشه واذا انت بتصلح الشاشه عندهم خصمنا 75 ريال من قيمة الاصلاح واذا ماراح تصلح تروح عليك 75 ريال قلت لا يوجد اي مشكلة

كم تاخذ وقت قالوا 20 يوم واهي خالصه


طبعا مر اكثر من 25 يوم ولا في اي اتصال منهم ولا غيره كلمتهم قبل 4 ايام وقالوا بنشوف وبنكلمك بكره ومر يومان وكلموني امس وقالوا ان الوكيل ما يتوفر لديه القطعه ؟؟؟؟


طبعا استغربت قلت الشاشه الان عند الوكيل او صيانه اكسترا قالوا ان الشاشه في ورشة اكسترا وليست عند الوكيل


طبعا عند استلام الشاشه قالوا بنوديها الوكيل وصار كلام كذب في كذب

طبعا طلبت المسؤال وكلمني وقلت لماذا الشاشه ليست عند الوكيل كما هو الاتفاق قال ان نصلح مثل الوكيل نطلب القطعه ونركبه قلت طيب الان وش الحل قال الوكيل يقول ماعندي القطعه

قلت الوكيل العيسائي ملزم بتوفير القطعه او اقدم شكوى على وزارة التجارة قال ما تقدر تلزمه لكن انا برسل لشركه وارجع اكلمك

بعدها كلمني وقال ان الوكيل العيسائي بيقدم لي عرض وهو اعطائي شاشة ماركة TCL 4B3700 بقيمة 1200 ريال في السوق وبيعمل لي خصم 300 ريال

معنى ذلك ان الوكيل بياخذ شاشتي الباناسونيك التي شريتها 2700 ريال بمبلغ 300 ريال وكذلك بيقدم لي شاشة ليست من نفس الشركة باناسونيك شركة TCL صينية



طبعا رفضت وقلت بجي اخذ الشاشة و كذلك المبلغ 75 ريال فقال مرنا بعد يومان


كذلك وعلى ذمه مدير الصيانه حق اكسترا قال ان وكيل باناسونيك و سامسونج اذا ماتوفر لديهم القطعه فان وزارة التجارة غير ملزم باجبارهم على توفيرها للعميل وانهم يوفرون عرض للعميل مثل ابو 300 ريال فقط


طيب اذا بشتري شاشة سامسونج او باناسونيك او سوني بــ 3000 ريال او 4000 ريال او 5000 ريال واذا خربت و الوكيل ماعنده قطع غيار ولا الزمته وزارة التجارة بتوفيرها هل يعوضني بخصم 200 او 300 على شاشات صينيه مثل TIT او TCL او KMC

اخذها من قاصرها و اروح اشتري بــ 1500 ريال افضل مواصفات شاشات صينيه مثل TIT او TCL او KMC


وشكرا


[/CENTER]
Enlarged Image
2015-04-22 , 05:59 مساءً
2015-04-22 , 06:16 مساءً
GTA five’s Avatar
GTA five

بارز

المشاركات:2255
التسجيل:Oct 2013
GTA five
تلقاهم يتسذبون عليك
دق على وزاره التجارة وجرب
2015-04-22 , 06:16 مساءً
2015-04-22 , 08:41 مساءً
bootchy’s Avatar
bootchy

مبدع

المشاركات:2307
التسجيل:Sep 2007
bootchy
بللللللللللللللغ وزارررة التجااارة

وخلي الفواتير معاك وكل شي ..
2015-04-22 , 08:41 مساءً
2015-04-23 , 09:24 صباحاً
FiRe || TeaR’s Avatar
FiRe || TeaR

مبدع

المشاركات:3927
التسجيل:Mar 2008
FiRe || TeaR
ياخي اكسترا نصابين, قلناها مليون الفين ترليون مره

انا مدري كيف الناس الى الآن فيهم ثقه بهم
2015-04-23 , 09:24 صباحاً
2015-04-23 , 09:43 صباحاً
azoooooza’s Avatar
azoooooza

مشارك

المشاركات:253
التسجيل:May 2009
azoooooza
مع إحترامي لك لعبوا عليك

أولاً إذا كانت فواتيرك وأوراقك معك
حمل تطبيق وزارة التجارة على جوالك وقدم بلاغ مرفق معه الفواتير وبعد 5 دقائق بالكثير بيتصلون فيك

أو اتصل على الرقم 1900
وعلمهم بمشكلتك
إذا كانت أوراقك سليمة غصب عن إكسترا راح يعوضونك

حدثت معي مشكلة في إكسترا شريت مكنسة بخارية للتنظيف وتعطلت ورجعت لهم وقالوا ماعندنا تصليح وبنرسلها على حسابك لفرع ثاني وووو

قدمت بلاغ لوزارة التجارة وردوا على الشكوى في خمس دقائق وبعد يومين فقط حضر معي موظف وزارة التجارة و أستلمت مكنسة جديدة وتم إنذار إكسترا


أي منتج يخرج من إكسترا أو غيرها لابد أن يكون عليه ضمان سواء من إكسترا أو الوكيل

توكل على الله وخذ حقك
2015-04-23 , 09:43 صباحاً
2015-04-23 , 08:30 مساءً
حسن حمد’s Avatar
حسن حمد

نشيط

المشاركات:592
التسجيل:Jan 2012
حسن حمد
الله من واحد أخذ مقلب في أكسترا وعروضهم الوهمية وصيانتهم الداجه
2015-04-23 , 08:30 مساءً
2015-04-23 , 10:04 مساءً
معتز الثويني’s Avatar
معتز الثويني

متميز

المشاركات:6264
التسجيل:Nov 2007
معتز الثويني
كل كلامهم كذب ..

والصراحة انا ألومك انت ..

ليش توديها إكسترا ( وتقولهم ودوها للوكيل )

رح للوكيل بنفسك وريح راسك .. عشان لو ماتصرف صح .. ترفع شكوى للتجارة ..


لكن الحين وضعك صعب .. يعني لو ترفع ( بترفع على أكسترا او الوكيل او منو بالضبط ;(
2015-04-23 , 10:04 مساءً
2015-04-23 , 10:46 مساءً
نصر11وي عا11لمي’s Avatar
نصر11وي عا11لمي

مبدع

المشاركات:2753
التسجيل:Dec 2006
نصر11وي عا11لمي
اكسترا والحداد ... انصب محلين تعاملت معها
2015-04-23 , 10:46 مساءً
2015-04-24 , 04:29 صباحاً
الفيصل الرويلي’s Avatar
الفيصل الرويلي

فعال

المشاركات:1181
التسجيل:Nov 2007
الفيصل الرويلي
اي وكيل مجبر جبر تام على توفير اي قطعه والا ليه اسمه وكيل
من دون ماتدفع حق توصيل
2015-04-24 , 04:29 صباحاً
2015-04-24 , 04:56 مساءً
لوجستيك’s Avatar
لوجستيك

مشارك

المشاركات:333
التسجيل:Apr 2015
لوجستيك
اذا معك الفواتير بلغ وزارة التجارة ومايقصرون معك
2015-04-24 , 04:56 مساءً
2015-04-25 , 05:27 مساءً
A7MAD EBRAHIM’s Avatar
A7MAD EBRAHIM

*

المشاركات:2337
التسجيل:Sep 2012
A7MAD EBRAHIM
بلغ وزارة التجاره مايوفرون قطع غيار الشاشة
2015-04-25 , 05:27 مساءً
2015-05-24 , 07:42 مساءً
nizaroo’s Avatar
nizaroo

مشارك

المشاركات:160
التسجيل:Mar 2009
nizaroo
زي حالتك بس انا رحت سيده للوكيل سامسونج المتبولي ما وديتها اكسترا بس طلع ردهم حلو
قالولي قيمة اصلاح الشاشة 3000 ريال والشاشة اصلا قيمتها 2400 ايش رايكم بس ؟؟

يعني ما خالفوا نظام وزارة التجارة بس مستحيل توافق تصلحها لعبوها صح
قال بناخذها منك بنعطيك كوبون شراء او خصم من معارض سامسونج بقيمة 400 ريال
2015-05-24 , 07:42 مساءً
2015-05-24 , 08:10 مساءً
raked29’s Avatar
raked29

مبدع

المشاركات:4258
التسجيل:Jun 2012
raked29
اخذت شاشة من اكسترا وبعد ثلاث شهور تعطلت ، طبعا اخذتها ضمان الوكيل ماهو اكسترا ، وديتها لوكيل سامسونج ، وكان اخر دوام قبل عيد الاضحى اللي فات ، قالي الموظف ماعندنا القطعة وراح تتاخر عليك تقريبا 15 يوم، لكن جب كامل اغراض الشاشة واعطيك شاشة جديدة مجانا ، وفعلا هذا اللي صار .

الصراحة اذا طحت بموظف سعودي ماراح يقصر معك .

Sent from my Nexus 5
2015-05-24 , 08:10 مساءً
2015-05-24 , 08:32 مساءً
1جدي’s Avatar
1جدي

عضو جديد

المشاركات:23
التسجيل:Jul 2013
1جدي
لا تعليق على طريقة خدمة الزبون ��
2015-05-24 , 08:32 مساءً