ضمان جرير والمماطلة وتصعيد شكوى لمكافحة الغش التجاري
banner
2015-04-13 , 08:55 مساءً
berry phone’s Avatar
berry phone

متميز

المشاركات:7652
التسجيل:Aug 2009
berry phone
DSL افندي كتب:
اخوي ترا اسلوبك مافيه احترام لا لصاحب الموضوع ولاللاعضاء الي يقرون ولاحتى للمنتدى
ياليت ترتقي باسلوبك شوي




آسف جداً اخوي عشان جرحت مشاعرك ..
2015-04-13 , 08:55 مساءً
2015-04-13 , 09:54 مساءً
rakwolf2’s Avatar
rakwolf2

مشارك

المشاركات:165
التسجيل:Feb 2013
rakwolf2
الطريقة الصحيحة انه هم يفتحو الكرتون ويفعلو الهاتف وبعدين تستلم وتدفع
2015-04-13 , 09:54 مساءً
2015-04-14 , 09:34 مساءً
al7ubb’s Avatar
al7ubb

أجمل ملف شخصي

المشاركات:9141
التسجيل:Jan 2007
al7ubb
نصيحة مجرب ذاق العلقم من صيانة جرير

إياك ثم إياك ثم إياك ان تستلم الجهاز بهالفترة إلا بعد إصلاحه ، واصل بلاغك مع وزارة التجارة

ووقت الاستلام من المهم جدا انك تفحص الجهاز من إلى ، لا تستلم وتوقع على الاستلام ابدا إلا بعد ما تشيك عالجهاز وتتأكد ان ما فيه ولا شطبة بالبدي أو بالشاشة ، وتشغله وتتأكد من أنه يعمل بكفاءة وبدون مشاكل او حرارة او ما شابه

لأنك اذا وقعت على الاستلام فانت تخلي مسؤوليتهم تجاه الجهاز ولو لقيت فيه اي مشكلة راح يقولون لك انت وقعت انك استلمته سليم وما فيه اي مشكلة

أما إذا وجدت فيه اي اشكال ولو شطبة صغيرة بالبدي او بالشاشة وانت ما وقعت الاستلام فيحق لك تطالبهم يصلحون المشكلة حتى لو اضطروا يغيرون لك الجهاز بجهاز آخر جديد أو مجدد ، ولو مدير المعرض قام يماطل ويقول حنا استلمناه منك كذا قل له هات ما يثبت انك استلمته مني بهالشكل ، طبعا ما عنده شي يثبت وبيتورط ، لا تتنازل عن حقك ولو كان مقدار شعره
2015-04-14 , 09:34 مساءً
2015-05-19 , 09:09 صباحاً
i Talal’s Avatar
i Talal

مبدع

المشاركات:5248
التسجيل:Jan 2008
i Talal
الطيبة ماتنفع
خليك شديد معاهم ولكن بدون مشاكل ورفع صوت
2015-05-19 , 09:09 صباحاً
2015-05-19 , 09:22 صباحاً
Abujpl’s Avatar
Abujpl

بارز

المشاركات:1672
التسجيل:Mar 2015
Abujpl
أحااسيس مجنوونة كتب:
السلام عليكم ورحمة الله

حبيت اشارككم مشكلتي مع جرير وتلاعبهم في الضمان للايفون 6

طبعا تجربتي معاهم كانت مملة جدا

بالبداية حصل فتح في الشاشة من الجنب ولا يوجد طبعا اي ضربات او اي سبب لفتح الشاشة سواء انه عيب مصنعي

اليكم الصورة
Image


Image

لاحظو انه ايضا لا يوجد اي ضربات في الجنب

Image

لاحظو الاجزاء الداخلية للجهاز

Image

طبعا تم تسليمهم الجهاز بتاريخ

30 مايو 2015

Image


وابلغوني انه خلال ثلاث او اربع ايام سيكون الرد

مرت خمس ايام ولم يتم التواصل معاي وبعد الذهاب الى الفرع افادوني بانه لم يصل تقرير الحالة

مباشرة تم رفع شكوي لوزاة التجارة حيث ان سياسة شركة ابل تقتضي بالاصلاح و التبديل خلال 48 ساعه بحد اقصى

في اليوم السادس وردتني عدة اتصالات من جرير تفيد بانه ليس هنالك اي داعي لتقديم شكوى للتجارة وانه تم رفض اصلاح الجهاز تحت الضمان وستكون التكلفة الاصلاح 1800 ريال ولكن نحن سنحاول ادخال الجهاز تحت الضمان واصلاح وسنخاطب شركة اي كير بهذا الخصوص

رفضت الموضوع واني ساصعد الشكوى اذا لم يتم اصلاح الجهاز وتوالت الاتصالات وافدتهم بانني ارغب في ارجاع الجهاز حالا مع ارفاق التقرير بخصوص الرفض

واستمرت معاناتي بعدها الى اليوم الحادي عشر من تاريخ تسليم الجهاز بانهم يحاولون اقناع شركة اي كير اصلاح الجهاز تحت الضمان ولم يصل الجهاز للفرع وبعد المشادات الكلامية وحضور مساعد مدير الفرع والتحدث الى مدير الفرع هاتفيا عن طريق المساعد تبين لي ان الجهاز لديهم من اكثر من يومين ولا يريدون تسليمه لي

لا اعلم ما الاسباب وراء كل هذا الاسلوب وابر التخدير والاتصالات من عدة اشخاص

والنتجية في هذه الصورة

Image

لا ادري ما علاقة الصوت والمروحة في الموضوع

حبيت اشارككم موضوعي وانتظر ارائكم في الموضوع
والطريقة لانهاء الموضوع


الي احب اضيفه ان العيوب المصنعيه يتم استبدالها مجانا مع الاعتذار

يعني شركة ابل يستبدلون جهازك وانت واقف في فروعهم المحترمه

عند جميع وكلاءها المحترمين

لاكن في السعوديه وعند الوكلاء المسلمين كانه بيدفع من جيبه ريال

ياخذ الجهاز ويرجعه ابل وصل اللهم وبارك

لاكن وكلاءنا لاذمه لاضمير لا امانه وكانهم الي صنعوا الجهاز وبيخسرون

انا سمعت ان ضمان موبايلي والاتصالات الاستبدال فوري اذا مالقوا مشوخ او اثار سقطات في الجهاز
2015-05-19 , 09:22 صباحاً
2015-05-23 , 03:39 صباحاً
Iiazooz166’s Avatar
Iiazooz166

فعال

المشاركات:1441
التسجيل:Mar 2014
Iiazooz166
الحين من الي يشتري ايفون من جرير....!!!!


جرير من يومها نصب بنصب
ورفع السعر فوق المحلات.. :(
2015-05-23 , 03:39 صباحاً
2015-05-23 , 03:52 صباحاً
LOVEMAC’s Avatar
LOVEMAC

مبدع

المشاركات:5300
التسجيل:Dec 2012
LOVEMAC
berry phone كتب:
معليش ي صاحبي

كم صار له الجهاز عندك ؟؟ خلنا واقعيين !!

ياليت توضح تاريخ الشراء في الموضوع

لأنه مو معقول انك استلمت الجهاز بهاذا الشكل ولو حصل ذلك ف اكيد بيستبدلونه لك على طول ..

والشي الي ما يدخل المخ ان الجهاز بتنفتح شاشته من نفسه مع الأستخدام !!

سلامات !!!


اخوي الجهاز عليه ضمان سنة من ابل

ومدام انت وكيل او موزع لشركة ابل تتحمل الموضوع كله سواء بالارجاع او البدل او غيره

يعني مايصير تبي تكسب بلاش !!!

لعلمك بس شركة ابل تغيره سلام سلام

واذا الجهاز شاشته مكسوره تمشيها لك واحيانا تطالبك بدفع 50 دولار

احنا هنا بالسعودية ندفع 1400 ريال للايفون 6 و 1850 ريال للبلس من حاسبات العرب


يعني ترى من قلب احنا مظلومين


للعلم في شهرين انا مغير 4 اجهزه من ابل 2 لي وا 2 للزملاء من فرع ابل

2 دفعت عليها 50 دولار وتعتبر ولا شيء لانه ماتغيرت الشاشه لا الجهاز بكبره
وال2 الباقية كانت مجانا
2015-05-23 , 03:52 صباحاً
2015-05-25 , 04:13 مساءً
Zangafa’s Avatar
Zangafa

مشارك

المشاركات:162
التسجيل:Jan 2012
Zangafa
صيانة جرير سيئة جدا كما ان اسعارهم اعلى من البقية ب 200 الى 300 ريال
2015-05-25 , 04:13 مساءً
2015-05-25 , 11:50 مساءً
Waleed545’s Avatar
Waleed545

مشارك

المشاركات:232
التسجيل:May 2015
Waleed545
اذا كان جهازك مديله a1586 وده لحاسبات العرب ويستبدلونه لك حتى لو الجهاز من برا السعودية نصيحة رح لمهم اسبواع اواقل ويعطونك واحد جديد انا تعاملت معهم خدمتهم كويسه عيبهم التأخير ب استلام جهازك الجديد
2015-05-25 , 11:50 مساءً
2015-05-26 , 10:44 صباحاً
olean’s Avatar
olean

مشارك

المشاركات:370
التسجيل:Jun 2009
olean
Waleed545 كتب:
اذا كان جهازك مديله a1586 وده لحاسبات العرب ويستبدلونه لك حتى لو الجهاز من برا السعودية نصيحة رح لمهم اسبواع اواقل ويعطونك واحد جديد انا تعاملت معهم خدمتهم كويسه عيبهم التأخير ب استلام جهازك الجديد


أنا جهازي iPhone 6 انشطبت شاشته ووديته لحاسبات العرب.. قالوا يبدلون الجهاز لي بس أدفع 1300 ريال!!!
جهازي من أمريكا، وهذا بيبدله فوق الدفع بجهاز ناقصه فيس تايم؟!
يعني مو معقول حتى المبلغ!!

آبل بكبرها تاخذ الجهاز وتبدله.
إذا أول مرة تبدله مجاناً.. إذا ثاني مرة تدفعك 109 دولار أو مبلغ Apple care لمدة سنة.. وهذا بياخذ لي حول الـ 300 دولار وشوي!!!
خير؟!
2015-05-26 , 10:44 صباحاً
2015-05-26 , 11:44 صباحاً
hatemckck’s Avatar
hatemckck

مبدع

المشاركات:2589
التسجيل:May 2010
hatemckck
السلام عليكم


نفس المشكلة مرت معي لكن على جهاز lg g3

واتوقع نفس الشركة icore اللي بشارع صاري قبل كوبري المدينه عاليمين

عموما هنا قصتي بالتفصيل

http://www.adslgate.com/dsl/showthread.php?t=19...

والحصول على جهاز جديد غصب عنهم

انت بس خليك هاديء ووثق اوراقك واحفظ كل شي عندك

وخلى وزارة التجاره على لسانك بعد كل كلمه جيب سيرتها


لأن الوزاره جالسه تعمل تنظيف للحرامية والغشاشين ومعدومين الضمير


بالتوفيق والله يسهل امرك
2015-05-26 , 11:44 صباحاً
2015-05-26 , 11:44 صباحاً
عبدالعزيز العبدلي’s Avatar
عبدالعزيز العبدلي

الحمد لله كثيراً

المشاركات:3968
التسجيل:Nov 2013
عبدالعزيز العبدلي
لا تخليهم
اشتكهم ووصلها لاعلى مسؤل في وزارة التجارة
2015-05-26 , 11:44 صباحاً
2015-05-27 , 01:46 صباحاً
NouraHS’s Avatar
NouraHS

مشارك

المشاركات:55
التسجيل:Jun 2012
NouraHS
إذا ضمان حاسبات العرب وده لهم أحسن

أنا كان جهازي ايفون 6 أول ماشريته من جرير قعد أسبوعين وتعطلت الكاميرا الخلفيه تجيك شاشه سودا كلمتهم قالوا جيبه لنا، لكن ماوديته لهم لأن ادري لو وديته ما رح أخلص أخذته ووديته لحاسبات العرب .. الموظف للأمانه ماقصر معي كتب العيب اللي في الجهاز وزاد من عنده قالي عشان يبدلونه بسرعه وبعد أسبوعين استلمت جهاز جديد مجانا بدون ما ادفع شي، لأن أساس العيب منهم مو مني ..
2015-05-27 , 01:46 صباحاً
2015-05-27 , 02:00 صباحاً
abusaioof’s Avatar
abusaioof

مشارك

المشاركات:61
التسجيل:Mar 2015
abusaioof
اجهزة ابل لهذا العام سيئه جدا بس مانلومهم لان الشعب يشتري وماهمه
2015-05-27 , 02:00 صباحاً
2015-05-27 , 01:21 مساءً
صويلح 503’s Avatar
صويلح 503

فعال

المشاركات:1687
التسجيل:Jul 2011
صويلح 503
الي يقول العيب المصنعي يطلع من اول يوم

السيارات تستدعا بسبب اعطال مصنعيه من موديلات 2006 واقل صارليها اكثر من 10 سنوات مب شهر ولا شهرين !
2015-05-27 , 01:21 مساءً