طريقة الاتصال على خدمة العملاء (موبايلي )
banner
2011-05-12 , 05:04 مساءً
الكاسر 999’s Avatar
الكاسر 999

فعال

المشاركات:1519
التسجيل:Feb 2010
الكاسر 999
السلام عليكم
طريقة الاتصال على خدمة العملاء (موبايلي ) للفاتورة
1100
ثم
لخدمات موبايلي
اضغط 1

للاستمرار على نفس الرقم
اضغط 1

CENTER]
[COLOR=darkgreen]اضغط [COLOR=red]* [/COLOR]
[/CENTER]

لخدمة السداد والفواتير
اضغط 1

لاعادة الخدمة بعد السداد وطلب مهلة 24 ساعة
اضغط 1

لطلب مهلة 24 ساعة
اضغط 1

ثم اضغط 0
Enlarged Image
2011-05-12 , 05:04 مساءً
2011-05-12 , 05:24 مساءً
MAjED rKo6’s Avatar
MAjED rKo6

متميز

المشاركات:7183
التسجيل:Dec 2010
MAjED rKo6
مو المشكله انك توصل للرقم ,

المشكله انو تنتظر ع الخط طووووووووووووووووووووووووووووووووويلا
2011-05-12 , 05:24 مساءً
2011-05-12 , 08:18 مساءً
جــ الوقت ــروح’s Avatar
جــ الوقت ــروح

فعال

المشاركات:1167
التسجيل:Jul 2006
جــ الوقت ــروح
أحس انك طولتها شوي

نفس طريقتك لكن ..

[QUOTE] [CENTER][SIZE=4][COLOR=darkgreen]
طريقة الاتصال على خدمة العملاء (موبايلي ) للفاتورة
1100
ثم
لخدمات موبايلي
اضغط 1


للاستمرار على نفس الرقم
اضغط 1


CENTER]
[COLOR=darkgreen]اضغط [COLOR=red]* [/COLOR]
[/CENTER]


لخدمة السداد والفواتير
اضغط 1

ثم اضغط 0
[/QUOTE][/COLOR][/SIZE][/CENTER]
2011-05-14 , 01:12 مساءً
سامر الليل3’s Avatar
سامر الليل3

عضو فعال

المشاركات:879
التسجيل:Sep 2009
سامر الليل3
الله يعينكم , زين يردون عليكم بعد

ماغير STC لاقال لك ( مرحبا عميل التمير ) :38: ثواني طال عمرك
2011-05-14 , 01:12 مساءً
2011-05-14 , 09:50 مساءً
heed’s Avatar
heed

نشيط

المشاركات:719
التسجيل:Jan 2007
heed
ليت المنتدى يفتح قسم جديد تحت مسمى فك شفرات الاتصال على خدمة العملاء لموبايلي !!

جربت الطريقه ولا نفع بالاخير يقول لي كييف كان ادا الموظف !!!!!!!!
2011-05-14 , 09:50 مساءً
2011-05-15 , 07:27 صباحاً
Arab Mix’s Avatar
Arab Mix

فعال

المشاركات:1378
التسجيل:Oct 2006
Arab Mix
في حركة رهيبة يسويها الرد الآلي ،، اول ما يقولك اضغط صفر للتحدث مع الموظف تضغط صفر يقولك فضلاً انتظر

شوي يقولك استبيان اذا موافق 1 غير موافق 2

في كلا الحالتين ينفصل الخط على طول..

بصراحة مركز عملاء موبايلي "مذلة" لجل يرد عليك موظف ،، عكس زين ينتظرك تضغط صفر ،، اما الاتصالات ما يردون بسرعة بس مصيرهم يردون حدهم 10 دقايق..
2011-05-15 , 07:27 صباحاً
2011-05-16 , 03:41 مساءً
bebo_94’s Avatar
bebo_94

عضو جديد

المشاركات:1
التسجيل:May 2011
bebo_94
السلام عليكم يا اخوان انا لي اسبوع ع هالحال وهو ان كل يوم رصيدي يروح منه ريال ونص بسبب هاي الخدمات اللي يرسلوهم انا اشتركت بالغلط بخدمة الدكتوره فوزيه والصور الاسلاميه ودايما يرسلولي وما اعرف كيف الرصيد يروح اتمنى احد يساعدني كيف الغي هاي الخدمه والمشكله انه ما يرسلولي الرقم بس كلام بدون رقم وحاولت اتصل على 1100 بس للاسف ما حد ساعدني ولا يردون واتمنى اي احد يساعدني بلييييز ~_~
2011-05-16 , 03:41 مساءً
2011-05-16 , 11:45 مساءً
Valley Call’s Avatar
Valley Call

تم ايقاف العضوية لمخالفة قوانين الموقع

المشاركات:161
التسجيل:May 2011
Valley Call
جربت هالطريقه ماضبطت معي
ورغم إني أحوس بكل مرة لحد ما اوصل اني اكلم خدمة العملاء
إلا إنهم يردون على طول
ولا قد حصلت معي المرمطه إلي يشتكون منها الأعضاء هنا !
2011-05-16 , 11:45 مساءً
2011-05-16 , 11:54 مساءً
YfooG_Alw9F’s Avatar
YfooG_Alw9F

عضو

المشاركات:92
التسجيل:Jul 2010
YfooG_Alw9F
مافيه ذرة احترام يا موبايلي

عند مسبقه دفع ,, على الانتظار ,,, مدة 55 دقيقه ,,, وبعدها يقفل بوجهي


اعرف ان وضعكم تعبان ,, واعرف انكم ما تقدرون توظفون موظفين زياده





احترامي للاتصالات سوا ,, كان عندي

اتصل يقول نأسف لا يمكننا الرد عليك حاليا للضغط تتصل مره مرتين ثلاث اربع ,,, اوك شبك الخط وقال نرجو الانتظار لعملاء جاري خدمتهم المقدر وقت الانتظار 10 دقايق



هنا انا انتظر 10 دقايق ويجيني موظف


مو 55 دقيقه ولا يجيني احد






للامانه


الحركه صارت لي اكثر من 10 مرات في كلا الحالتين موبايلي انتظر ويقفل بالاخير

و الاتصالات كذلك اتصل ويرد علي موظف


واذا عندك لغة انجليزيه ,,, على طول يدخلك الانتظار 10 دقايق
2011-05-16 , 11:54 مساءً
2011-05-17 , 01:09 صباحاً
الباراتون’s Avatar
الباراتون

بارز

المشاركات:1735
التسجيل:May 2009
الباراتون
حـسـبـي الـلـه عـلـيـكـم يـا مـوبـايـلـي
لولا رقمي جدا مهم بالنسبة كانت عطيتهم أكس
تغطية جدا سيئة
و خدمة عملاء جدا رديئة
ما أحلاكم يا زين بس
2011-05-17 , 01:09 صباحاً
2011-05-17 , 01:32 صباحاً
MOTEB IBRAHIM’s Avatar
MOTEB IBRAHIM

عضو جديد

المشاركات:19
التسجيل:May 2011
MOTEB IBRAHIM
والله يا اخوان انا معي موبايلي و سوا وزين مفوتر

خدمة العملاء الافضل زين على طول يرد

بس اليوم كليت هواء منهم و ابسدده و اقطع الخط

موبايلي رقمي مميز و الكل يعرفه و لا اقدر اضحي فيه

سوا راح اكنسلها ما عاد احتاجها


لكن بشكل عام افضل موبايلي
2011-05-17 , 01:32 صباحاً
2011-05-17 , 01:49 صباحاً
ksaالجوكر’s Avatar
ksaالجوكر

عضو

المشاركات:39
التسجيل:May 2011
ksaالجوكر
شكلك موضف مبايلي خخخخ
2011-05-17 , 01:49 صباحاً
2011-05-17 , 03:24 صباحاً
الباراتون’s Avatar
الباراتون

بارز

المشاركات:1735
التسجيل:May 2009
الباراتون
ايش معنى هذا الايميل في موبايلي
[email][email protected][/email]
2011-05-17 , 03:24 صباحاً
2011-05-17 , 06:29 صباحاً
FC INTER’s Avatar
FC INTER

عضو متميز

المشاركات:3320
التسجيل:Dec 2006
FC INTER
سبحان الله صار لازم العميل يضع شفرات عشان يحصل على حق من حقوقة
اين هيئة الاتصالات من هذه المسخره
2011-05-17 , 06:29 صباحاً
2011-05-17 , 08:05 صباحاً
b-gate’s Avatar
b-gate

مبدع

المشاركات:4109
التسجيل:May 2008
b-gate
والله كنت احب كل شي من موبايلي
لكن بالفترة الاخيره طابت النفس لكثرة الاخطاء والاهمال وووو ....

نعنبو بليسكم لازم كروكي علشان نكلمكم ؟!
وما اردى من موبايلي الا الشركة (الوطنية) STC والشركة المفلسة زين
الله يرحم ايام البيجر
يابلادي واصلي ... !
2011-05-17 , 08:05 صباحاً
2011-05-17 , 02:54 مساءً
ali_k’s Avatar
ali_k

مشارك

المشاركات:223
التسجيل:Nov 2009
ali_k
الله يعين

مره رحت لفرع موبايلي اللي في خريص ودخلت وبالصوت العالي قلت ابي اكبر راس بالفرع

حاولوا يهدون الوضع تمسكت بكلامي ..

نزل المناوب من الدور الثاني وقلت له وقدام العالم .. لك عشرة الالف ريال اذا قدرت تكلم موظف موبايلي 1100 والرجال الموجودين يشهدون

طبعا قلتها وانا ايدي على قلبي لا يكون يعرف طريقه ثم اتوهق

المقصد قال وش المشكلة قلت المشكلة ان لي شهرين احاول اكلم اي موظف على الـ 1100 وما قدرت اوصل للموظف كل ما دقيت صفر او تسعه يرجعني للقائمة الرئيسية قالي تفضل نحاول نحل مشكلتكـ

قلت له تقدر تتصل ولا لا ..؟ قال لا

قلت سلام عليكم ..

راعي طويلة ولا ^_^
2011-05-17 , 02:54 مساءً
2011-05-17 , 03:07 مساءً
msse19’s Avatar
msse19

مشارك

المشاركات:97
التسجيل:Apr 2011
msse19
^^
^

فلم اكشن هههههههههه

موبايلي يبيلها عدد كبير من الموظفين عشان يغطون عملائهم وهذي من اهم اسباب تطفيش عملائهم ليهربون لمشغل اخر
2011-05-17 , 03:07 مساءً
2011-05-17 , 11:48 مساءً
ممدوح العمري’s Avatar
ممدوح العمري

عضو

المشاركات:99
التسجيل:Feb 2011
ممدوح العمري
شباب اسهل طريقه

اتصل على 1100

ثم اختار رقم 2

ثم رقم 1

ثم رقم 0

ثم يقولك اكتب رقم الهويه

ثم عشر ثواني بالكثير يرد عليك الموظف

وربي مايطول ولا عمري عانيت من ناحية خدمة العملاء

20 ثانيه من بداية الاتصال ويردون علي

للمعلوميه رقمي مفوتر
2011-05-17 , 11:48 مساءً
2011-05-18 , 04:54 صباحاً
alansari2009’s Avatar
alansari2009

نشيط

المشاركات:590
التسجيل:Aug 2009
alansari2009
شكرا لك ضبطت معاي من شهر ميحولني على الموظف ومعي باقة فلة المفوترة

الله يعطيك العافية
2011-05-18 , 04:54 صباحاً
2011-05-19 , 01:13 مساءً
roberts’s Avatar
roberts

عضو جديد

المشاركات:28
التسجيل:May 2011
roberts
سبحان الله يعقدون الامور كانه مايبون يكلمون اي يخدمون احد,,,,,
2011-05-19 , 01:13 مساءً